Kundenberater Contact Center

**Beschrieb**:
Als grösste Regionalbank im Kanton Zürich sind wir mit zwölf Filialen und über 170 Mitarbeitenden im Zürcher Oberland, am rechten Zürichseeufer und in der Stadt Zürich präsent. Mit modernem Banking und umfassenden Finanzberatungen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden persönlichen Mehrwert - seit 1828. Willkommen bei der Bank Avera.

Für unser Contact Center in Pfäffikon ZH suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen flexiblen und einsatzfreudigen Kundenberater Contact Center (m/w), 100 %.

**Ihre Aufgaben**:
Sie erbringen jederzeit freundlich, rasch, selbständig sowie in hoher Qualität Serviceleistungen für unsere Kundinnen und Kunden und bieten Frontsupport für unsere Vertriebseinheiten. Dies umfasst im Wesentlichen die folgenden Hauptaufgaben:
Entgegennahme, Triage und Weiterleitung von eingehenden Telefonanrufen

Erteilen von allgemeinen Auskünften, Entgegennahme und Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen in den Bereichen Partner
- und Kontoführung, Zahlungsverkehr, E-Banking und Vorsorgen

1st Level Support E-Banking und Bearbeitung der E-Banking-Mailbox

Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen

Aktive telefonische Beratung und bedürfnisgerechter Verkauf von Produkten aus den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen

Erkennen von Cross Selling-Potenzial in den Bereichen Anlegen und Finanzieren sowie interne Vermittlung an die Vertriebseinheiten

Unterstützung der Vertriebseinheiten bei Verkaufsaktivitäten

Unterstützung der Vertriebseinheiten in administrativer Hinsicht, insbesondere bei der Eröffnung von Partnern, Konten, Produkten und Dienstleistungen

**Ihr Profil**:
Kaufmännische Lehre, vorzugsweise Branche Bank

Erfahrung im Bankensektor (Kundenberatung) sowie im Telefonservice und -verkauf

Kontaktstarke, kommunikative Persönlichkeit

Gewandter sprachlicher Ausdruck

Hohe Kunden
- und Serviceorientierung

Freude an der proaktiven Beratung unserer Kunden

Kognitive Fähigkeit, sich rasch auf wechselnde Aufgabenstellungen aus dem anspruchsvollen Tagesgeschäft einzustellen

Geschickt im Umgang mit Informationssystemen am Arbeitsplatz

Initiativ, belastbar, teamfähig

**Unser Angebot**:
Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Vielfältiger Aufgabenbereich

Entwicklungsmöglichkeiten

Kurze Entscheidungswege

Modernes Arbeitsumfeld

Marktgerechtes Salär

**Kontakt**:
Sibylle Magro
HR Manager

Tel.
+41 44 933 54 00

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung