Quereinsteiger:in Kundenberater:in Reisezentrum

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Sie möchten Kundinnen und Kunden begeistern, dann sind Sie bei uns genau richtig. Im SBB Reisezentrum haben Sie die Chance, Ihr Können einzubringen und sich gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die Sie beruflich bereichern und weiterbringen. Werden Sie Teil der SBB und freuen Sie sich auf eine hohe Aufgabenvielfalt. Begeistern Sie unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.

Es erwartet Sie eine breite und praxisorientierte sechsmonatige bezahlte Zweitausbildung. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung sind Sie einsatzbereit als Kundenberater:in im SBB Reisezentrum.
- Das können Sie bewegen.
- Als Kundenberater:in stellen Sie eine individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
- Als Kundenberaterin oder Kundenberater sind die täglich im Austausch mit unseren Reisenden und verkaufen leidenschaftlich nationale und internationale Angebote und leisten so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
- Sie lenken die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützen bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
- Mit Ihren kompetenten Entscheidungen, Ihrem Engagement und professionellen Service après-vente können Sie vieles bewegen und stellen dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.

Hier erfahren Sie mehr zum Berufsbild.
- Das bringen Sie mit.
- Sie haben Freude am täglichen Kundenkontakt und am professionellen Beraten von Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernehmen Sie gerne Eigenverantwortung und verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
- Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen sind Sie geschickt und bereit, sich stets weiterzubilden und dazuzulernen.
- Sie haben eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, kaufmännischen Bereich, Kundendialog, Tourismus Bereich oder ähnlichem Bereich.
- Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Niveau C2) und bringen idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch oder Italienisch (Niveau B1) mit.