Technical Support

**Suchen Sie eine neue Herausforderung in der spannenden Welt von Monitoring Systemen?**

Rotronic ist ein Unternehmen der Process Sensing Technologies (PST) Gruppe. Das Rotronic Monitoring System wird von Rotronic entwickelt, produziert sowie verkauft. Zudem werden GxP regulierte Kunden weltweit beraten. Die komplette Lösung unserer GxP konformen Dienstleistung aus einer Hand umfassen Mapping, Installation und Programmierung, Qualifizierung, Validierung, Kalibrierung bis hin zu Wartung und Reparatur.

Zur Verstärkung unseres Teams für Monitoring Systeme suchen wir eine/n

**Technical Support (m/w/d) 100 %**

Sie sind eigeninitiativ und wollen in einem dynamischen und internationalen Umfeld Kundenlösungen anbieten? Technischer Support ist Ihre Stärke? Mit Netzwerken kennen Sie sich aus? Ihre schnelle Auffassungsgabe, Ihre systematische und selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus und in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick?

Wir haben die richtige Stelle für Sie. In einem agilen Team beraten Sie unsere Kundschaft bei technischen Fragen und Problemen. Sie ergreifen die nötigen Massnahmen zur Lösungsfindung und denken im grösseren, zukunftsorientierten Rahmen mit.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

- Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System)
- Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
- Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
- Sicherstellung und Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
- Aufbau von Hardware
- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und zu beheben
- Verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der Support-Prozesse
- Einsätze vor Ort beim Kunden

Anforderungen
- ICT Fachmann/-frau EFZ
- Basiskenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
- Stilsichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Lösungsorientierendes Denken und Handeln
- Kontaktstark und dienstleistungsorientiert
- Teamplayer

Chancen / Wir bieten

Eine spannende Aufgabe innerhalb des Rotronic Monitoring System (RMS) Teams als zentrale Drehscheibe zwischen Rotronic und unseren Kunden. Wir kennen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und unseren Mitarbeitenden steht ein gratis Tiefgaragenplatz in Flughafennähe zur Verfügung. Ausserdem besteht die Möglichkeit sich innerhalb von RMS weiterzuentwickeln im Bereich Services, Projekt Management und Produkt Management.

Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung in Ihre künftige Aufgabe in einem professionell organisierten KMU und im Austausch mit internationalen Partnern. Sie erwartet ein innovatives und erfolgreiches Team, in dem Sie sich mit Eigeninitiative einbringen können.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

**Rotronic AG**
Frau Claudia Leugger
Human Resources Manager
Grindelstr. 6
8303 Bassersdorf
044 838 11 11