Teamleiter in Kundencenter

vor 5 Monaten

Landquart, Schweiz ÖKK Vollzeit

**Teamleiter*in Kundencenter**

Arbeitsort: Landquart

Pensum: 80 -100%

**Das erwartet dich**:

- Betreuung und Leitung des Teams Kundencenter
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
- Einsatzplanung, Ausbildung und Coaching der Mitarbeitenden
- Qualitäts-Monitoring
- und Sicherung der Customer Experience
- Systemsupport (1st Level)
- Verkaufschancen generieren
- Mitarbeit in Projekten

**Das bringst du mit**:

- Kaufmann*Kauffrau mit EFZ, Contact Center Supervisor FA oder gleichwertige Ausbildung
- Führungserfahrung in ähnlicher Position
- ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Organisationstalent
- Erfahrung im Bereich Kundencenter
- qualitätsorientiertes Denken und Handeln
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie eine gewandte und gepflegte Ausdrucksweise
- weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Hast du Fragen zu dieser Stelle? Vera Döbeli, HR Business Partner, beantwortet dir diese gerne unter 058 456 12 24.