Product Owner Premium Support
vor 1 Monat
**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Als Product Owner des Premium Supports in der Business Unit Support stellst du gemeinsam mit deinem Team die Leistungserbringung gegenüber unseren Kund/innen in der Bundesverwaltung sicher. Du bringst deine fachliche Expertise ein, um deinen Service kommerziell als auch organisatorisch zum Erfolg zu führen. Bist du eine dynamische und ambitionierte Führungskraft? Dann bist du beim BIT genau richtig
**Deine Aufgaben**:
- Das Team Premium Support mit den Leistungen Premium Support, Event Support und Streaming Studio fachlich führen, sowie das Führungsteam der Business Unit «Support» ergänzen
- Leistungserbringung gegenüber Premium-Kund/innen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit verantworten, Entwicklung einer klaren Produktvision und Strategie für den Premium Support, die die Unternehmensziele und die Kundenzufriedenheit unterstützten
- Individuelle mehrsprachige Beratung und Unterstützung der Premium-Kund/innen via Remote-Assistance sicherstellen
- Identifikation der Bedürfnisse und Erwartungen von Premium-Kund/innen im Bereich Support, aktive Suche nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Premium Support Leistungen, basierend auf Kundenfeedbacks, Markttrends und technologischen Entwicklungen verantworten
- Tagesgeschäft mit dem Team und den entsprechenden Stakeholder/innen koordinieren, enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Kundensupport-Team gewährleisten
**Dein Profil**:
- Mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsposition in einem komplexen technischen Umfeld und im Kundensupport, sehr gute Technologiekenntnisse sowie Affinität für Planung und Organisation von Events
- Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und sehr gut im Umgang mit Kund/innen; analytisches Verständnis für Zusammen-hänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Verbesserungen, ganzheitliches und vorausschauendes Denken und Handeln, gute Umgangsformen in schwierigen Situationen, guter Organisator
- Gutes betriebswirtschaftliches Denken, Verständnis für Werteflüsse sowie Sinn für Servant Leadership und Teamarbeit; gute Kenntnisse der agilen Arbeitsweisen
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung entsprechend den Kundenbedürfnissen
- Sehr gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen
**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Stefan Keller, Head of Agile Leadership,, Tel. 058 485 00 90
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Referenznummer: 609-8752
**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Product Owner Premium Support
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?**Als Product Owner des Premium Supports in der Business Unit Support stellst du gemeinsam mit deinem Team die Leistungserbringung gegenüber unseren Kund/innen in der Bundesverwaltung sicher. Du bringst deine fachliche Expertise ein, um deinen Service kommerziell als auch organisatorisch zum Erfolg zu führen. Bist du eine...
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Product Owner/in M365
vor 4 Wochen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Product Owner/in arbeitest du in einem Team, welches den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud basierten Produktivitäts-Services verantwortet, dabei übernimmst du die Verantwortung für die Umsetzung der funktionalen Anforderungen der verschiedenen Lösungen. Deine proaktive Art und das ausgeprägte Kundendenken...
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Product Owner/in M365
Vor 4 Tagen
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Expert Product Owner/in
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Für die Business Unit Network Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner (PO) für das Team Access Management (Security Network). Leite das Team Access Management (ACM), welches die Bundesverwaltung vor Cyberbedrohungen in den Bereichen Loadbalancer, VPN, Web Application Firewall und Webservice...
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Expert Product Owner/in
Vor 4 Tagen
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Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco VollzeitDeine Hauptaufgaben Verantwortung als Product Owner in Scrum Teams für Softwareprojekte rund um GEVER-Anwendungen Durchführung von Bedarfsanalysen in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um deren Anforderungen zu verstehen und zu bewerten. Ableitung klarer Ziele und Anforderungen für die Softwareentwicklung Koordination der Projektziele innerhalb...
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Zollikofen, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco VollzeitDeine Aufgaben Product Owner in Scrum Teams für Softwarelösungen rund um GEVER-Anwendungen Erstellung von Bedarfsanalysen. Dabei enge Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern, um deren Bedürfnisse zu verstehen und zu analysieren. Leite daraus klare Zielsetzungen und Anforderungen für die Software-Entwicklung ab Koordination der Projektziele...
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Zollikofen, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco VollzeitIn der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der Bundesverwaltung zuständig. Du bist die treibende Kraft hinter der Planung, Koordination und Umsetzung von Softwarelösungen, die die Effizienz und Wirksamkeit der...
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Expert Product Owner/in Application
Vor 7 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in (PO) für die Teams Application Integration und NoSQL/PostgreSQL. Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich Service-Entwicklung gewinnbringend ein und...
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Expert Product Owner/in Private Cloud
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit80%-100% / ZollikofenWelches IT-Potenzial steckt in dir?Bist du fasziniert von modernen Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind vertraute Begriffe für dich und du möchtest aktiv an der Modernisierung der schweizerischen IT-Landschaft teilhaben?Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir eine(n) SAFe...
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Product Owner/in Iv
vor 2 Wochen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Product Owner/in Toolchain in der Business Unit Systemintegration & Reliability (SIR) stellst du gemeinsam mit deinem Team die effiziente Nutzung der Entwicklungs-Infrastruktur und der CI/CD Pipelines für die BIT-Mitarbeitenden sowie unserer Kund/innen sicher. Dich begeistert Technologievielfalt und du bist ein...
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Expert Product Owner/in Application
Vor 4 Tagen
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Product Owner/in Iv
Vor 4 Tagen
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Expert Product Owner/in Private Cloud
vor 1 Monat
Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitWieviel (B)IT steckt in dir? Begeistern dich fortschrittliche Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind keine Fremdwörter für dich und Du möchtest bei der Modernisierung der Schweizer IT Landschaft an vorderster Front dabei sein? Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in...
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Expert Product Owner/in Private Cloud
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT VollzeitWieviel (B)IT steckt in dir?Begeistern dich fortschrittliche Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind keine Fremdwörter für dich und Du möchtest bei der Modernisierung der Schweizer IT Landschaft an vorderster Front dabei sein? Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in...
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Product Owner Expert
Vor 5 Tagen
Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du stellst als Product Owner/in die Planung und Koordination der anspruchsvollen ITSM Instrumentierung sicher (Remedy). Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich der Serviceentwicklung gewinnbringend ein. Du entwickelst Ideen zur Weiterführung des gesamten...
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Product Owner Expert
Vor 4 Tagen
Zollikofen, Bern, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit**Wieviel (B)IT steckt in dir?**Du stellst als Product Owner/in die Planung und Koordination der anspruchsvollen ITSM Instrumentierung sicher (Remedy). Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich der Serviceentwicklung gewinnbringend ein. Du entwickelst Ideen zur Weiterführung des gesamten...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco VollzeitDas Information Service Center WBF ISCeco sucht per sofort oder nach Vereinbarung:Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen80%-100% / ZollikofenIn der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der...
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Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco VollzeitDas Information Service Center WBF ISCeco sucht per sofort oder nach Vereinbarung:Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen80%-100% / ZollikofenIn der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der...
