Product Owner Premium Support

vor 1 Monat

Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

**Wieviel (B)IT steckt in dir?**
Als Product Owner des Premium Supports in der Business Unit Support stellst du gemeinsam mit deinem Team die Leistungserbringung gegenüber unseren Kund/innen in der Bundesverwaltung sicher. Du bringst deine fachliche Expertise ein, um deinen Service kommerziell als auch organisatorisch zum Erfolg zu führen. Bist du eine dynamische und ambitionierte Führungskraft? Dann bist du beim BIT genau richtig

**Deine Aufgaben**:

- Das Team Premium Support mit den Leistungen Premium Support, Event Support und Streaming Studio fachlich führen, sowie das Führungsteam der Business Unit «Support» ergänzen
- Leistungserbringung gegenüber Premium-Kund/innen in Bezug auf Qualität, Kosten und Zeit verantworten, Entwicklung einer klaren Produktvision und Strategie für den Premium Support, die die Unternehmensziele und die Kundenzufriedenheit unterstützten
- Individuelle mehrsprachige Beratung und Unterstützung der Premium-Kund/innen via Remote-Assistance sicherstellen
- Identifikation der Bedürfnisse und Erwartungen von Premium-Kund/innen im Bereich Support, aktive Suche nach Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Premium Support Leistungen, basierend auf Kundenfeedbacks, Markttrends und technologischen Entwicklungen verantworten
- Tagesgeschäft mit dem Team und den entsprechenden Stakeholder/innen koordinieren, enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Kundensupport-Team gewährleisten

**Dein Profil**:

- Mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen Führungsposition in einem komplexen technischen Umfeld und im Kundensupport, sehr gute Technologiekenntnisse sowie Affinität für Planung und Organisation von Events
- Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und sehr gut im Umgang mit Kund/innen; analytisches Verständnis für Zusammen-hänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Verbesserungen, ganzheitliches und vorausschauendes Denken und Handeln, gute Umgangsformen in schwierigen Situationen, guter Organisator
- Gutes betriebswirtschaftliches Denken, Verständnis für Werteflüsse sowie Sinn für Servant Leadership und Teamarbeit; gute Kenntnisse der agilen Arbeitsweisen
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung entsprechend den Kundenbedürfnissen
- Sehr gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Stefan Keller, Head of Agile Leadership,, Tel. 058 485 00 90

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 609-8752

**Über uns**:
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus
- und Weiterbildungsangebot.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

  • Product Owner/in M365

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Product Owner/in arbeitest du in einem Team, welches den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud basierten Produktivitäts-Services verantwortet, dabei übernimmst du die Verantwortung für die Umsetzung der funktionalen Anforderungen der verschiedenen Lösungen. Deine proaktive Art und das ausgeprägte Kundendenken...

  • Expert Product Owner/in

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Für die Business Unit Network Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner (PO) für das Team Access Management (Security Network). Leite das Team Access Management (ACM), welches die Bundesverwaltung vor Cyberbedrohungen in den Bereichen Loadbalancer, VPN, Web Application Firewall und Webservice...

  • Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco Vollzeit

    Deine Aufgaben Product Owner in Scrum Teams für Softwarelösungen rund um GEVER-Anwendungen Erstellung von Bedarfsanalysen. Dabei enge Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern, um deren Bedürfnisse zu verstehen und zu analysieren. Leite daraus klare Zielsetzungen und Anforderungen für die Software-Entwicklung ab Koordination der Projektziele...

  • Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco Vollzeit

    Deine Aufgaben Product Owner in Scrum Teams für Softwarelösungen rund um GEVER-Anwendungen Erstellung von Bedarfsanalysen. Dabei enge Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern, um deren Bedürfnisse zu verstehen und zu analysieren. Leite daraus klare Zielsetzungen und Anforderungen für die Software-Entwicklung ab Koordination der Projektziele...

  • Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco Vollzeit

    In der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der Bundesverwaltung zuständig. Du bist die treibende Kraft hinter der Planung, Koordination und Umsetzung von Softwarelösungen, die die Effizienz und Wirksamkeit der...

  • Expert Product Owner/in Application

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in (PO) für die Teams Application Integration und NoSQL/PostgreSQL. Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich Service-Entwicklung gewinnbringend ein und...

  • Product Owner/in Iv

    Vor 5 Tagen

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Product Owner/in Toolchain in der Business Unit Systemintegration & Reliability (SIR) stellst du gemeinsam mit deinem Team die effiziente Nutzung der Entwicklungs-Infrastruktur und der CI/CD Pipelines für die BIT-Mitarbeitenden sowie unserer Kund/innen sicher. Dich begeistert Technologievielfalt und du bist ein...

  • Product Owner

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Der Geschäftsbereich Energie ist der erste Nutzerkreis der Anwendung SAP S4/HANA bei der SBB. Das neue System ist der Puls der zukünftigen Bahnstromversorgung. Meistern Sie diese spannende Herausforderung in der Funktion als Product Owner zusammen mit Vertreter:innen vom Geschäftsbereich Energie und der SBB IT. Diese...

  • Expert Product Owner/in Private Cloud

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Wieviel (B)IT steckt in dir? Begeistern dich fortschrittliche Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind keine Fremdwörter für dich und Du möchtest bei der Modernisierung der Schweizer IT Landschaft an vorderster Front dabei sein? Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in...

  • Product Owner Expert

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du stellst als Product Owner/in die Planung und Koordination der anspruchsvollen ITSM Instrumentierung sicher (Remedy). Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich der Serviceentwicklung gewinnbringend ein. Du entwickelst Ideen zur Weiterführung des gesamten...

  • Expert Product Owner/in Application Integration/NoSQL

    vor 2 Monaten

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Wieviel (B)IT steckt in dir? Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in (PO) für die Teams Application Integration und NoSQL/PostgreSQL. Dabei bringst du dein Know-how in agilen Vorgehensweisen, sowie deine wirtschaftliche Sichtweise im Bereich Service-Entwicklung gewinnbringend ein und...

  • Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco Vollzeit

    Das Information Service Center WBF ISCeco sucht per sofort oder nach Vereinbarung:Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen80%-100% / ZollikofenIn der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der...

  • Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen 80%-100%

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Bern, Schweiz Information Service Center WBF ISCeco Vollzeit

    Das Information Service Center WBF ISCeco sucht per sofort oder nach Vereinbarung:Product Owner für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen80%-100% / ZollikofenIn der Rolle des Product Owners für Software-Entwicklung und GEVER-Anwendungen bist du entscheidend für die Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Verwaltungsprozesse innerhalb der...

  • Product owner Développement de logiciels

    vor 4 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Tes tâches Assumer la fonction de responsable de produit (product owner) au sein d'équipes Scrum pour élaborer des solutions logicielles portant sur des applications GEVER Effectuer des analyses de besoins. À cet effet, travailler en étroite collaboration avec les intervenants pour cerner et analyser leurs besoins, et en déduire des objectifs...

  • Product owner Développement de logiciels

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Schweiz Information Service Center DEFR ISCeco Vollzeit

    Tes tâches Assumer la fonction de responsable de produit (product owner) au sein d'équipes Scrum pour élaborer des solutions logicielles portant sur des applications GEVER Effectuer des analyses de besoins. À cet effet, travailler en étroite collaboration avec les intervenants pour cerner et analyser leurs besoins, et en déduire des objectifs...

  • Expert Product Owner/in Private Cloud 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Expert Product Owner/in Private Cloud80%-100% / ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?Begeistern dich fortschrittliche Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind keine Fremdwörter für dich und Du möchtest bei der Modernisierung der Schweizer IT Landschaft an vorderster...

  • Expert Product Owner/in Private Cloud 80%-100%

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Expert Product Owner/in Private Cloud80%-100% / ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?Begeistern dich fortschrittliche Cloud-Native Technologien? Containerisierung und Kubernetes sind keine Fremdwörter für dich und Du möchtest bei der Modernisierung der Schweizer IT Landschaft an vorderster...

  • Expert Product Owner/in Application Integration/NoSQL 80%-100%

    vor 3 Wochen

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Expert Product Owner/in Application Integration/NoSQL80%-100% / ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in (PO) für die Teams Application Integration und NoSQL/PostgreSQL. Dabei bringst du dein...

  • Expert Product Owner/in Application Integration/NoSQL 80%-100%

    vor 1 Woche

    Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) Vollzeit

    Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Expert Product Owner/in Application Integration/NoSQL80%-100% / ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?Für die Business Unit Cloud Services im Agile Release Train suchen wir dich als SAFe Product Owner/in (PO) für die Teams Application Integration und NoSQL/PostgreSQL. Dabei bringst du dein...

  • Expert Product Owner/in Private Cloud

    vor 2 Wochen

    Zollikofen, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Aufgaben Die Services Application Integration und NoSQL/PostgreSQL im Rahmen der BIT-Strategie und in enger Zusammenarbeit mit dem/der Business Owner/in, den Product Manager/innen und den System Architekt/innen der Business Unit weiterentwickeln In Zusammenarbeit mit den PMs und den POs des Release Trains sicherstellen, dass die definierten...