Teamleiter Callcenter

Unserer Mandantin, ist im Schweizer Markt etabliert, selbständig und ein Unternehmen in der Verpackungsindustrie in der Nordwestschweiz ist (eingebettet in eine internationale Holdingstruktur). Es gilt mit einer topmotivierten Geschäftsleitung die Wachstumsstrategie des Unternehmens erfolgreich und nachhaltig weiter zu führen.Besonderen Wert legt unsere Mandantin auf Ihren ausgeprägten Kundenservice und auf eine professionelle Grosskundenbetreuung. Die Unternehmenskultur wird durch eine direkte, offene und unkomplizierte Kommunikation positiv weitergegeben. Ihr Ziel ist es den Kundenservice zu optimieren und voranzutreiben.

Aufgaben

**Teamführung**: Sie leiten ein kleines, engagiertes Team von 4 Callcenter-Mitarbeitern und sind für deren fachliche und persönliche Entwicklung verantwortlich.

**Qualitätsmanagement**: Sie überwachen und optimieren kontinuierlich die Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

**Kundenkommunikation**: Sie sind Ansprechpartner für Kundenanliegen und unterstützen Ihr Team bei der Lösung von Kundenproblemen.

**Berichterstattung**: Sie erstellen Berichte über die Leistung Ihres Teams und präsentieren diese regelmäßig der Geschäftsleitung.

Qualifikation

**Erfahrung**: Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung und idealerweise über erste Erfahrungen in der Teamführung.

**Kommunikationsfähigkeiten**: Sie besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

**Kundenorientierung**: Sie legen großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und sind stets darum bemüht, deren Bedürfnisse zu erfüllen.

**Organisationstalent**: Sie sind gut organisiert, behalten den Überblick und können Aufgaben effizient priorisieren.

**Motivation und Begeisterung**: Sie bringen Energie und Enthusiasmus mit und können Ihr Team zu Höchstleistungen motivieren.

**Benefits**:
Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Unternehmen.

Die Möglichkeit, Ihr Team und die Servicequalität aktiv mitzugestalten.

Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.

Kontinuierliche Weiterbildung

Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung sind und die oben genannten Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Motivation und Erfahrungen für diese Position hervorheben, an Donald Gisin.

Gisin & Partner GmbH ist stets bestrebt, Vielfalt und Chancengleichheit zu fördern und begrüßt daher Bewerbungen von Personen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung.