Kundenberater:in Inbound

Wir sind ein familiäres, mittelgrosses Unternehmen mit Sitz in Biel, direkt beim Bahnhof Biel Bözingenfeld. Seit 2015 liegt unsere Kernkompetenz in der Kundenkommunikation am Telefon.

Aufgaben

Zur Ergänzung unseres Teams in Biel im Bereich Krankenkasse suchen wir dich als

**Kundenberater**: in Customer Care Inbound (50-100%)
mit guten Französisch-Kenntnissen

Du bist Teil unseres Krankenkassen-Teams, arbeitest dich ab dem 1. Dezember gut 2 Wochen in einer Basis-Ausbildung zu 100 Stellenprozenten ein. Weiterführende Ausbildungen zu Sprache, Kommunikation usw. sind bei uns Programm. Du wirst im Customer Service Team bei unserem Partner, einem grossen Krankenversicherer, Auskünfte geben über Policen, Deckungen oder allgemeine Beratungen durchführen. Du berätst also Kunden mit deinem Fachwissen und begeisterst sie durch deine Kommunikations-Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Die Arbeitszeiten sind festgelegt von Montag - Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr. Vereinzelte Einsätze samstags und an Feiertagen sind möglich.

Qualifikation

Du kennst dich in der Versicherungs
- und/oder Krankenkassenbranche aus und/oder bist interessiert, fundierte Kommunikations-Eigenschaften und Arbeitstechniken zu erlernen - wir entwickeln dich zum Dialog-Experten, wenn du willst mit externem Diplom. Du bist neugierig, hast Freude am Kundenkontakt und bist ein Team-Player. Du beherrschst die deutsche Sprache (Schweizerdeutsch, Muttersprache oder mind. Level C1) und sprichst zudem gut Französisch. Du bist speditives Arbeiten mit 2 Bildschirmen am PC gewohnt und kennst die gängigsten Anwendungen wie Office 365 oder CRM-Systeme.

**Benefits**:
Auf deinem Karrierelevel startest duauf deiner individuellen Pole Position und kannst dich aufgrund der kommenden Ausbauschritte im Team weiterentwickeln (zum Senior oder Supervisor z. B.). Du beeinflusst entlang deiner Kompetenzstufe dein Gehalt positiv. Dein Gehalt kannst du jederzeit aufbessern, indem du deinen freien Ressourcen angepasste, zusätzliche Gig’s (Aufträge) annimmst, an welchen du selbständig und aus dem Home-Office arbeitest. Du planst deine Einsätze zu einem gewissen Teil frei und mit uns
zusammen.

Interessiert? So schick uns dein komplettes Dossier mit Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse. Wir kontaktieren dich danach für ein persönliches Vorstellungsgespräch.