Informatiker Kundenberatung

**Was ist meine Funktion?**
- Mit deiner sehr guten Kommunikationsart begleitest du souverän die Kunden und Du stellst den besten Service sicher.
- Du beantwortest die Supportanfragen der Kunden und Partner und du unterstützt diese Remote bei der Problemlösung.
- Für deine Tätigkeit sind sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse, insbesondere der Benutzerumgebung, sowie Kenntnisse von Cloud Lösungen für KMUs wichtig.
- Dank deinen IT-Kenntnissen kannst du die Kundenanfragen prozessgerecht bearbeiten und dabei stets einwandfreie Servicequalität liefern.

**Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?**
- Abschluss (EFZ) in Informatik oder ähnliches
- Min. 2 Jahre Erfahrung in telefonischer Kundenberatung in einem IT Service Desk
- Fachkenntnisse der Windows OS, Mac OS, gute Kenntnisse von Active Directory, Konnektivität, Netzwerk, VPN und Office 365 Umgebung
- Sehr gutes Deutsch und sehr gute Kenntnisse einer zweiten Sprache (Italienisch oder Französisch)
- Bereitschaft 3-Schicht (07:00-15:30 Uhr / 08:00-17:00 Uhr / 10:30-19:00 Uhr)

**Was sind meine Vorteile?**
- Option auf Verlängerung des Einsatzes sowie auf Festanstellung
- 3 Tage im Homeoffice nach der Einführung.
- Infrastruktur wie Laptop und Headset wird zur Verfügung gestellt.

**Was zeichnet das Unternehmen aus?**

Ein führender Anbieter von Telekommunikations
- und IT-Dienstleistungen in der Schweiz, der sich durch innovative Lösungen, ein robustes Netzwerk und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit auszeichnet.

**Sprachen**
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: B2 - Sehr Gut
Italienisch: B2 - Sehr Gut

**Arbeitsort**
Olten

**Vakanz-Nr**
H7A-3V2