Technische r Kundendienstspezialist in Für

vor 3 Wochen


Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner ist ein schweizerisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung hochpräziser Maschinen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bietet er ein spannendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und hoher Flexibilität.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Rolle**:
In dieser Position als Technischer Kundendienstspezialist_in sind Sie ein essentielles Bindeglied, das Kunden und Servicetechniker_innen in China mit dem Know-how und der Unterstützung versorgt, um Maschinen optimal zu betreiben und mögliche Störungen effizient zu beheben. Ihr tägliches Wirken ist geprägt von der Verbindung von technischer Expertise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, um auf Herausforderungen in verschiedenen technischen Bereichen mit präzisen und wirkungsvollen Lösungen zu reagieren. Die Möglichkeit zur Fernwartung ermöglicht Ihnen, zeit
- und ressourceneffizient zu agieren und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Maschinenperformance beizutragen. In dieser vielseitigen Rolle nutzen Sie Ihre Sprachkenntnisse und interkulturellen Kompetenzen, um als Schlüsselakteur_in zwischen den Kundendienstteams in China und der Schweiz zu fungieren und so einen reibungslosen und produktiven Serviceprozess zu gewährleisten.

**Deine Verantwortung**:

- Telefonische Assistenz und Beratung von Kunden und Servicetechniker_innen in China zur effizienten Bedienung, Optimierung und Fehlerbehebung an Maschinen.
- Koordinationsverantwortung zwischen dem Kundendienst in China und der Schweiz, um eine nahtlose und effiziente Kommunikation und Problembehandlung sicherzustellen.
- Analyse, Diagnose und Lösung technischer Herausforderungen in den Bereichen Mechanik, Elektro-, Steuerungs
- und Fluidtechnik sowie Anwendungstechnik (Schleifen).
- Durchführung von Fernwartungsaufgaben zur effizienten und zeitsparenden Fehlerbehebung und Maschinenoptimierung.
- Identifikation, Definition und Initiierung von zielgerichteten Lösungs
- und Unterstützungsstrategien für technische Problemstellungen.

**Deine Skills**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Automatik, Elektronik oder Mechanik.
- Weiterbildung auf Ebene einer Höheren Fachschule oder Fachhochschule/Hochschule ist erforderlich.
- Erfahrung im Bereich Maschinenbau oder in der technischen Kundenbetreuung.
- Umfassendes technisches Verständnis von mehrachsigen Werkzeugmaschinen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Chinesisch (Mandarin) auf muttersprachlichem Niveau mit sehr guten Kenntnissen in Englisch und Deutsch.
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität in der Arbeitsweise.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Zahlreiche Mitarbeiterevents**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Offene Unternehmenskultur**:

- ** 13. Monatsgehalt**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



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