Sachbearbeiter in Informationszentrum

Als Teil von Entsorgung + Recycling Zürich (ERZ) prägen Sie die Zukunft der Stadt Zürich. Dank Ihrer Arbeit, gewinnen wir aus Abfall klimaschonende Energie und betreiben zeitgemässes Recycling. Gemeinsam setzen wir uns für ein sauberes, innovatives und nachhaltiges Zürich ein.

Bereit für einen Job mit Sinn? Dann bewerben Sie sich bei uns als

Sachbearbeiter*in Informationszentrum (60 %, befristet von 01.03.2024 bis 19.07.2024)

Ihre Aufgaben
- Sie sind unser Erstkontakt bei Fragen und Anliegen der Zürcher Stadtbevölkerung.
- Sie beraten unsere Kundschaft kompetent zu ERZ Dienstleistungen, geben Informationen zu allgemeinen Anliegen und leiten spezifische Anfragen an die richtigen Personen weiter.
- Sie bearbeiten neben telefonischen
- auch schriftliche Kundenanfragen.
- Sie unterstützen bei Bedarf die Abteilung Information und Beratung.

Sie bringen mit
- Abgeschlossene Ausbildung (Niveau EFZ) sowie Erfahrung als Kundschaftsberater*in, in einem Contact Center oder in einer vergleichbaren Funktion mit intensivem Kontakt zur Kundschaft
- Freundliches, zuvorkommendes Auftreten auch bei aufgebrachter Kundschaft und / oder unter Stress sowie eine sorgfältige dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an unseren Dienstleistungen sowie Freude am Kontakt mit unserer Kundschaft
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie versierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
- Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen

Ein modernes, barrierefreies und zukunftsgerichtetes Arbeitsumfeld in einem aufgeschlossenen Team, attraktive Anstellungsbedingungen, überdurchschnittliche Sozialleistungen sowie eine sorgfältige Einarbeitung in Ihre Tätigkeit.

Zudem unterstützen wir die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch das breite Bildungsangebot der Stadt Zürich sowie gezielte, externe Bildungsmassnahmen.
ERZ steht für Diversität und gemischte Teams. Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Frauen.

Interessiert?

Für weitere Auskünfte steht Ihnen aus dem Bereich Human Resources Yasmin Fröhlich, Tel. +41 44 417 51 84, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte online einreichen.

Referenz-Nr.: 40415