Gestionnaire Clientèle/sachbearbeiter

Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.

**IHRE AUFGABEN**:

- Gérer les contrats - saisie, modification et résiliation - facturation et envoi copie des certificats
- Calcul des conditions tarifaires de ses contrats attribués
- Etablissement des renouvellements et avenants, ainsi que la correspondance y relative
- Gestion interne des actions commerciales et des visites de clients
- Analyses de rentabilité et décomptes de participation aux excédents, courtage,...
- Collaboration étroite et soutien technique aux services KAM et Vente
- Suivi des résiliations
- Suivi des débiteurs
- Compléter les demandes de renseignements
- Renseigner les clients par rapport à leurs demandes spécifiques
- Bearbeitet die Verträge
- Erfassung, Mutation und Kündigung
- Fakturierung und Versand von Versicherungsausweisen (Kopien)
- Bearbeitet die Verträge der Versicherten (Beitritte, Austritte, Mutationen, Versicherungsausweise u.a.)
- Erfassung, Mutation
- Kündigung und Freizügigkeit in die Einzelversicherung
- Versand der Versicherungsausweise
- Bearbeitet die Erwerbsausfall
- und UVG-Dossiers unter Wahrung der Interessen der Groupe Mutuel und unter Einhaltung der Gesetze, beurteilt und bestimmt die Deckung bei Schadenfällen
- Analysiert die Schadenmeldungen und legt den Leistungsanspruch fest
- Verlangt medizinische Berichte und arbeitet mit dem Vertrauensarzt zusammen - Leitet die Wiederaufnahme der Arbeit
- Erkennt eine allfällige Verwicklung von haftpflichtigen Drittpersonen und macht Regressanspruch geltend
- Erkennt Doppel
- und Überversicherungen, kürzt die ausgezahlten Leistungen oder fordert sie zurück
- Verfasst Korrespondenz und Verfügungen/Rechtsmeinungen im Rahmen der eigenen Zuständigkeiten
- Analysen der Rentabilität, Überschussbeteiligungsabrechnungen, Maklerprovision u. a. erstellen
- eng mit den Abteilungen KAM und Verkauf zusammenarbeiten, technische Unterstützung leisten
- Kündigungen nachverfolgen
- Schuldner kontrollieren
- Auskunftsformulare ausfüllen
- Kunden Auskunft zu spezifischen Anfragen erteilen

**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Formation**:

- CFC employé de commerce, Diplôme de commerce, Maturité Professionnelle Commerciale ou formation jugée équivalente
- Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows
- Langue maternelle de la région attribuée avec bonnes connaissances de l'autre langue

**Compétences**:

- Autonomie et initiative
- Orientation résultats qualité
- Précision et méthode
- Aisance avec les chiffres
- Flexibilité
- Orientation client
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse et perspicacité
- Entregent
- Aisance rédactionnelle

**Expérience**:

- Expérience de quelques années dans le secteur des assurances, en particulier assurances de personnes
- Expérience dans une activité relative au suivi de la clientèle

**Ausbildung**:

- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Kaufmännisches Diplom, Kaufmännische Berufsmaturität oder gleichwertige Ausbildung
- PC-Anwenderkenntnisse (MS Office, Windows)
- Kenntnisse der gängigen IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung

**Kompetenzen**:

- Autonomie und Initiative
- Qualitäts
- und Ergebnisorientierung
- Präzision und methodisches Denken
- Flexibilität
- Kundenorientierung
- Teamgeist
- Analytisches Denken und Scharfsinn
- Kommunikationsgeschickt
- Kommunikationsgeschick
- stilsicherer schriftlicher Ausdruck

**Erfahrung**:

- mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere im Bereich Personenversicherungen
- Erfahrung in der Kundenverwaltung