Department Manager

Description de l'entreprise

Department Manager

Es-tu prêt(e) pour une carrière axée sur le client et pleine d’action? Es-tu prêt(e) à diriger et inspirer ton équipe pour assurer une expérience client fantastique, atteindre et dépasser tes objectifs commerciaux et partager ces résultats avec ton équipe?

À propos de H&M

H&M offre un environnement en rapide évolution dans lequel tu interagis à la fois avec les clients et tes collègues. Tu partages chaque jour tes connaissances des produits et de la mode et tu crées une expérience client exceptionnelle. Tu permets à chacun de trouver son style et de se sentir bien. Nous t’offrons un lieu de travail où chaque jour est une aventure, où toi seul(e) fixes les limites de tes perspectives de carrière, et où ton évolution et ton développement personnels sont aussi importants que notre business.

Pourquoi choisir H&M?

Ton parcours commencera par un plan de formation au sein de nos équipes pour t’aider à te préparer à ton nouveau rôle et à réussir ton onboarding. Tout au long de ta carrière, nous t’apporterons également le soutien adéquat pour favoriser ton développement professionnel et personnel. Notre culture du feedback et les divers trainings internes t’aideront à évoluer en fonction de ton rôle et de tes besoins.

Nous t’offrons également de nombreux autres avantages sociaux fantastiques, notamment:

- 38,5 heures de travail hebdomadaire
- 5 semaines de vacances et 1 semaine supplémentaire après ton 50ème anniversaire
- 13 salaires annuels
- 25% de réduction pour le personnel
- Compensation des heures supplémentaires
- 4 semaines de congé paternité payé/16 semaines de congé maternité/adoption payé et 4 semaines supplémentaires après 5 ans d’ancienneté
- Prime d’ancienneté dès la 10ème année
- Programme HIP (basé sur l'engagement des employés à long terme)
- Movis, un service externe de consultation gratuite pour tes problèmes personnels et privés

Le groupe H&M se réserve le droit de modifier l'un de ces avantages.

Description du poste

Ton rôle

En tant que Department Manager au sein de ton équipe, tu auras de nombreuses responsabilités - et beaucoup de fun. Chez H&M, chaque jour est différent, et voici un aperçu de ce que tu feras au quotidien:

- Accueillir et offrir un excellent service client sur l’espace de vente, aux cabines et à la caisse.
- Assurer un excellent service client en offrant de l’inspiration, un accueil, des conseils et de l’aide afin de maximiser les ventes.
- Dynamiser les ventes grâce à une parfaite connaissance de notre gamme de vêtements ainsi que de nos outils techniques qui te permettent de servir nos clients lors de leurs achats online et en magasin.
- Assurer l'optimisation des livraisons, une présentation attractive et un soin de la marchandise durable conformément à nos directives
- Mettre en œuvre et analyser les activités de vente en collaboration avec l'équipe du magasin
- Assurer la rentabilité par une planification et des plans de travail précis en fonction des besoins commerciaux.
- Diriger ton équipe en donnant l’exemple à travers une communication claire, de la motivation et de l’inspiration.
- Recruter, former et développer les Sales Advisors en collaboration avec le management team.
- Garantir que les routines du magasin, les politiques et les directives soient respectées en termes de sécurité et de prévention des pertes et assurer un département attractif au sein de ton magasin.

**Qualifications**:
Ton profil

Tu as le sens du client, tu es axé sur le service et motivé à dynamiser les ventes. Tu es ouvert d’esprit, communicatif et un ambitieux team player plein d’enthousiasme et d’optimisme. Tes qualités personnelles comprennent également mais pas seulement:

- L’enthousiasme dans le contact avec le client et la capacité d'offrir un excellent service.
- Un fort esprit entrepreneurial, de l'enthousiasme, de l’ownership et la capacité de faire face au stress et d'inspirer ton équipe et nos clients.
- La connaissance et une passion intense pour la mode, les tendances et les styles.
- Des aptitudes confirmées en termes de planification et d'organisation ainsi que la capacité de fixer des objectifs, de déléguer des tâches, d'évaluer les résultats et de prendre des mesures adéquates.
- La flexibilité et la capacité d'établir les bonnes priorités et d'utiliser judicieusement les ressources.
- Une communication claire et convaincante avec toute l’équipe, une manière transparente de travailler et la faculté de créer un esprit d’équipe.
- La capacité à donner et à recevoir des feedbacks constructifs et directs afin de coacher et de promouvoir ton équipe.
- Des compétences en anglais et une mobilité géographique en Suisse sont des atouts.

Intéressé(e)? Saisis ta chance pour une carrière aux opportunités illimitées