Administrateur Salesforce

**Informations sur le poste**:
État/Province
- Genf

Ville
- Genève

Pays
- Switzerland

Code postal
- 1200

Secteur d’activité
- Real Estate

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable de la Transformation Digitale de notre client, vous êtes l’atout majeur de la réussite de l’intégration et du développement de nouvelles fonctionnalités sur Salesforce.

**Les missions principales**:

- 1. Administration- o Réaliser les paramétrages, les configurations et la mise en production de fonctionnalités sur Service- Cloud & Marketing Cloud- o Assurer la mise à jour continue des 3 environnements Salesforce : DEV, UAT, PROD- o Développer des processus et automatisations sur Service Cloud- o Mettre en oeuvre de nouveaux projets, en étroite collaboration avec les développeurs et les Product- Owners (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de- champs, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de- page, règles de validation...)- o Intégrer et automatiser des flux entre Microsoft 365 et Service Cloud / Marketing Cloud- o Gérer les profils, les rôles et les accès aux données- o Gérer et suivre les sauvegardes Salesforce- o Être en support dans le cadre de la mise en place de la CDP

2. Testing- o Participer à la définition du protocole de test- o Testing des fonctionnalités mises en place sur les environnements UAT et DEV- o S’assurer de la bonne conduite de migration des fonctionnalités vers la production (test...)

3. Change management- o Mettre en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques- o Mettre en place des indicateurs clés de performance

4. Support- o Gérer le support technique de la solution- o Assurer la résolution des incidents

Les missions secondaires:
- o Réaliser une veille technologique permanente (releases Salesforce, incidents liés à la plateforme,- décommissionnement de fonctionnalités existantes )

Accompagnement proposé pour la prise de poste:
- Formation aux processus, présentation des objectifs business selon segments, supports- Accompagnement sur le terrain avec les courtiers des divers segments- Formation aux processus (présentation du projet vente et marketing, présentation des flux)

**Profil**:

- Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Diplômé-e d’une école d’ingénieurs en informatique, en technologie ou en ingénierie, ou d’une HES complétée par une spécialisation en webmarketing / formation au digital
- Vous êtes de langue maternelle française avec un bon niveau en anglais (C1 minimum)
- Vous êtes rigoureux, proactif et autonome au quotidien
- Vos qualités personnelles font toute la différence : volontaire, éthique professionnelle, autonomie avec un esprit d’équipe et un engagement sans faille.