Customer Service E-commerce

vor 2 Monaten

Mendrisio, Schweiz TRISTATE INTERNATIONAL SA Vollzeit

**E-Commerce Customer Services Specialist**

We are currently seeking a motivated person, with experience in the fashion industry to join our Digital Business team in Mendrisio.

As a Customer Care Specialist in our e-commerce division, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and loyalty. You will be the first point of contact for our customers and will assist them with their inquiries, orders, and concerns.

**Key Responsibilities**:

- Assist customers with - but not limited to - product information, order placement, order tracking and return;
- Resolve customer issues and complaints effectively and efficiently, aiming for first-contact resolution;
- Provide accurate and clear information regarding products, pricing, promotions, collections and brand initiatives;
- Collaborate with other teams, such as logistics and sales, to resolve customer issues and ensure timely order fulfillment;
- Maintain detailed and accurate records of customer interactions and transactions;
- Identify trends in customer inquiries and feedback to suggest improvements to processes and products;
- Monitor and maintain customer satisfaction levels through surveys, feedback analysis, and follow-up communication;
- Stay updated on product knowledge, policies, and industry trends to provide informed assistance to customers;
- Continuously strive to exceed customer expectations and promote brand loyalty.

**Qualifications**:

- Previous experience in customer service or a related field, preferably in an e-commerce and fashion environment;
- Strong communication skills, both written and verbal.
- Fluent in English and French;
- Proficiency in using customer service software and CRM systems - Knowledge of SalesForce Service Cloud and SalesForce Order Management is considered a plus;
- Excellent problem-solving abilities and a customer-centric approach;
- Positive attitude, patience, and empathy when dealing with customers;
- Ability to work independently and as part of a team;
- Ability to interact with business functions;
- Attention to detail and accuracy in data entry;
- Fluency in Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc).

Contratto di lavoro: 100%, Tempo indeterminato

Benefit:

- Affiancamento
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno di 8 ore

Esperienza:

- E-commerce customer service specialist: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

  • Customer Service E-commerce

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz TRISTATE INTERNATIONAL SA Vollzeit

    E-Commerce Customer Services SpecialistWe are currently seeking a motivated person, with experience in the fashion industry to join our Digital Business team in Mendrisio.As a Customer Care Specialist in our e-commerce division, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and loyalty. You will be the first point of contact for our...

  • E-Commerce Customer Services Specialist

    vor 2 Monaten

    Mendrisio, Schweiz Gi Group AG Vollzeit

    Per un nostro importante cliente situato nel Mendrisiotto, siamo alla ricerca di un/una E-Commerce Customer Services Specialist.  Responsabilità principali: - Gestire le richieste dei clienti in entrata via e-mail e chat in modo tempestivo e professionale; - Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, inserimento dell'ordine, monitoraggio...

  • E-Commerce Customer Services Specialist

    vor 3 Wochen

    Mendrisio, Schweiz Gi Group AG Vollzeit

    Per un nostro importante cliente situato nel Mendrisiotto, siamo alla ricerca di un/una E-Commerce Customer Services Specialist.  Responsabilità principali: - Gestire le richieste dei clienti in entrata via e-mail e chat in modo tempestivo e professionale; - Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, inserimento dell'ordine, monitoraggio...

  • E-Commerce Customer Services Specialist

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Gi Group AG Vollzeit

    Gi Group AGPer un nostro importante cliente situato nel Mendrisiotto, siamo alla ricerca di un/una E-Commerce Customer Services Specialist.Responsabilità principali: - Gestire le richieste dei clienti in entrata via e-mail e chat in modo tempestivo e professionale; - Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, inserimento dell'ordine, monitoraggio...

  • E-Commerce Customer Services Specialist

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Gi Group AG Vollzeit

    Per un nostro importante cliente situato nel Mendrisiotto, siamo alla ricerca di un/una E-Commerce Customer Services Specialist.Responsabilità principali: - Gestire le richieste dei clienti in entrata via e-mail e chat in modo tempestivo e professionale; - Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, inserimento dell'ordine, monitoraggio dell'ordine e...

  • E-Commerce Customer Services Specialist

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Gi Group AG Vollzeit

    Gi Group AGPer un nostro importante cliente situato nel Mendrisiotto, siamo alla ricerca di un/una E-Commerce Customer Services Specialist.Responsabilità principali: - Gestire le richieste dei clienti in entrata via e-mail e chat in modo tempestivo e professionale; - Assistere i clienti con informazioni sui prodotti, inserimento dell'ordine, monitoraggio...

  • E-commerce Intern

    vor 2 Monaten

    Mendrisio, Schweiz TRISTATE INTERNATIONAL SA Vollzeit

    You will support the Digital Business Team on managing both C.P. Company online store and other Digital sales channels, in order to improve the Brand sales performance. **What you'll do**: - Support to the Team to manage the online products catalog: products creation, maintenance and publication on the website/portals; - Monitor the products creation’s...

  • Customer Service Specialist

    vor 15 Stunden

    Mendrisio, Schweiz DAMIANI Group Vollzeit

      Il Gruppo Damiani, tra i principali player internazionali nella produzione e commercializzazione di gioielli di alta gamma e di design, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist   La risorsa riporterà direttamente all'eCommerce Manager e si occuperà di garantire ai clienti la miglior esperienza di acquisto tramite i...

  • E-commerce Accountant

    vor 2 Wochen

    Mendrisio, Schweiz ER Services Sagl Vollzeit

    **ER Services Sagl** ricerca una/un **E-COMMERCE ACCOUNTANT** per il team Finance del proprio cliente con sede a Mendrisio. **Responsabilità** - Gestire e presidiare le attività connesse alla tesoreria: rendiconti finanziari, riconciliazioni pagamenti etc.; - Seguire tutte le attività amministrative/operative quotidiane; - Produrre la reportistica...

  • E-commerce Intern

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz TRISTATE INTERNATIONAL SA Vollzeit

    You will support the Digital Business Team on managing both C.P. Company online store and other Digital sales channels, in order to improve the Brand sales performance.What you'll do: Support to the Team to manage the online products catalog: products creation, maintenance and publication on the website/portals; Monitor the products creation's flow by...

  • E-commerce Accountant

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz ER Services Sagl Vollzeit

    **ER Services Sagl** ricerca una/un **E-COMMERCE ACCOUNTANT** per il team Finance del proprio cliente con sede a Mendrisio.**Responsabilità**- Gestire e presidiare le attività connesse alla tesoreria: rendiconti finanziari, riconciliazioni pagamenti etc.;- Seguire tutte le attività amministrative/operative quotidiane;- Produrre la reportistica mensile...

  • Impiegata Customer Service

    vor 4 Wochen

    Mendrisio, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    **Per azienda cliente ricerchiamo**: IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE **Mansione**: gestione centralino inserimento e controllo degli ordini gestionale AS400 gestione reclami contatto con clienti **Requisiti**: ottima conoscenza delle lingue, italiano, francese, inglese e tedesco. **Branche**: Pflegedienst **Funktion**: Verkauf **Anstellungsart**:...

  • Impiegata Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Mendrisio, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    **Per azienda cliente ricerchiamo**: IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE **Mansione**: gestione centralino inserimento e controllo degli ordini gestionale AS400 gestione reclami contatto con clienti **Requisiti**: ottima conoscenza delle lingue, italiano, francese, inglese e tedesco. **Branche**: Pflegedienst **Funktion**: Verkauf **Anstellungsart**:...

  • Impiegata Customer Service

    vor 2 Wochen

    Mendrisio, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    Per azienda cliente ricerchiamo: **RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE** Mansioni: - Offerte, ordini, follow-up spedizioni e dei reclami. - Gestire i rapporti con i clienti acquisendo nuovi progetti. Requisiti: - Diploma commerciale o superiore - Esperienza nel campo della vendita - Tedesco e inglese padronanza di scritto e parlato - Attitudine a coordinare un...

  • impiegata customer service

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    Per azienda cliente ricerchiamo:IMPIEGATA CUSTOMER SERVICEMansione:gestione centralinoinserimento e controllo degli ordinigestionale AS400gestione reclamicontatto con clientiRequisiti:ottima conoscenza delle lingue, italiano, francese, inglese e tedesco. Branche: PflegedienstFunktion: VerkaufAnstellungsart: Festanstellung

  • Impiegata Customer Service

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    Per azienda cliente ricerchiamo:**RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE**Mansioni:- Offerte, ordini, follow-up spedizioni e dei reclami.- Gestire i rapporti con i clienti acquisendo nuovi progetti.Requisiti:- Diploma commerciale o superiore- Esperienza nel campo della vendita- Tedesco e inglese padronanza di scritto e parlato- Attitudine a coordinare un piccolo team...

  • Impiegata Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Mendrisio, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    **Per azienda cliente ricerchiamo**: IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE **Mansione**: gestione centralino inserimento e controllo degli ordini gestionale AS400 gestione reclami contatto con clienti **Requisiti**: ottima conoscenza delle lingue, ITALIANO, INGLESE, TEDESCO ( Francese buona conoscenza) esperienza nel settore delle vendite impiego al 100% dal...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente, siamo stati incaricati di selezionare la seguente figura professionale:**Customer Service - Back Office( TEMPORANEO 100%)****Requisiti**:- Ottima conoscenza della lingua Inglese- Conoscenza di SAP per medesimo ambito- Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 2/3 anni- Buon utilizzo di Office**Mansioni**:- Corrispondenza in E/I-...

  • Impiegata Customer Service

    vor 1 Woche

    Mendrisio, Tessin, Schweiz Work & Work SA Vollzeit

    **Per azienda cliente ricerchiamo**:IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE**Mansione**:gestione centralinoinserimento e controllo degli ordinigestionale AS400gestione reclamicontatto con clienti**Requisiti**:ottima conoscenza delle lingue, ITALIANO, INGLESE, TEDESCO ( Francese buona conoscenza)esperienza nel settore delle venditeimpiego al 100% dal lunedi al...

  • Impiegata Customer Service

    vor 3 Wochen

    Mendrisio, Schweiz Adecco Vollzeit

    selezioniamo per un nostro cliente: **impiegata customer service**: **La vostra sfida** Dipartimento customer service inserimento ordini lavoro temporaneo di 2 mesi **Le vostre competenze** Disponibilità immediata Ottima conoscenza del tedesco conoscenza di SAP Inserimento ordini Residenti Nearsite Mendrisio A241, é a sua disposizione per...