Guest Relation Agent

Front Office / Rooms Division
Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Die Rivi Gastro AG steht für Qualität und Verlässlichkeit „Dein sicherer Wert“, bei der Kultur, Regionalität und miteinander grossgeschrieben werden. Im Herzen des Rhyfall Village in Neuhausen am Rheinfall verbinden wir das pulsierende Leben mit der Schönheit und Kraft des Rheinfalls. Mit unserem Rivi Express erlebst du die Natur hautnah und kannst dich von der beeindruckenden Kulisse inspirieren lassen.

Hoch oben, im RIVI Roof Restaurant & Bar auf der 17. Etage, kannst du den Blick über den Rheinfall schweifen lassen, während wir dich mit modernen Gaumenfreuden, coolen Drinks und einer Prise Herzlichkeit verwöhnen. Gemütlich wie Dein zweite Wohnzimmer. Auf unserem Rivi Food-Market erwarten dich authentische Geschmackserlebnisse - von lokalen Spezialitäten bis hin zu einer kulinarischen Weltreise. Ein echtes Fest für Deine Sinne, wo das Leben gefeiert und der Moment unter Freunden zu einem unvergesslichen Abend wird. Und wenn du etwas grösseres zu feiern hast, stehen unsere Eventräume bereit, um deinem Anlass den richtigen Stil zu verleihen.

Bei uns wird jeder Tag zu einem Erlebnis. Werde Teil unserer Community, in der das Feiern der Kulturen und das gemeinsame Geniessen im Mittelpunkt stehen. Miteinander und füreinander.

Erlebe Kultur, erlebe Genuss, erlebe RIVI.

Für unsere Eröffnung Mitte 2024 suchen wir Dich.

**Ab 01. April 2024 oder nach Vereinbarung suchen wir**:
Guest Relation Manager** (m/w/d)**
Ort: Neuhausen am Rheinfall

**Deine Rolle bei uns**

Du bist das Gesicht unseres modernen und urbanen touristischen Angebots und lebst diese Werte mit deinem coolen und professionellen Auftreten. Du bist offen, superfreundlich und immer gut drauf. Deine Passion? Unsere Gäste zu begeistern Du empfängst und betreust unsere Gäste auf Top-Niveau. Ausserdem jonglierst du täglich mit den Reservierungen unserer Gäste und Car Operator und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Dein Ziel? Immer die perfekte Auslastung zu den verschiedenen Zeiten sicherzustellen. Cool, oder?
- Du bist unser Ansprechpartner/in für unsere Touristen & Car Operator im Rhyfall Village
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher
- Du empfängst und versorgst die Gäste in sämtlichen Anliegen
- Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du alle anfallenden Aufgaben
- Proaktive Kundenakquise und Betreuung von Gästen
- Direkte Kundenansprache am Rheinfall und auf der Touristenplattform
- Die Abwicklung vom Ticketverkauf
- Angebotserstellung für Gruppen, MICE und individuelle Reservierungen
- Du bist kontaktfreudig, kundenorientiert und hast Spass am Umgang mit verschiedenen Menschen
- Du löst jedes Problem mit einem kühlen Kopf und arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team
- Du hast sehr gute Deutsch
- (min. C1) und gute Englischkenntnisse (min. B2)
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Du besitzt Verhandlungsgeschick und eine Hands-on Mentalität
- Für dich sind Schichtdienst und auch Arbeit am Wochenende kein Problem
- Du hast eine Berufsausbildung im Bereich der Gastronomie oder Hotellerie von Vorteil