Assistante Clients

Actif-ve-s en Suisse occidentale, nous aidons nos client-e-s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu’il s’agisse de production et de distribution d’électricité et de chaleur, d’installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l’eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2700 collaborateurs-trice-s, dont 260 apprenti-e-s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

Grâce à des solutions efficientes et innovantes,** la Direction Celsius **est spécialisée dans la production, l’approvisionnement et la distribution de chaleur renouvelable et de gaz naturel, la société exploite à ce jour une cinquantaine de réseaux de chauffage à distance.

Vous voulez rejoindre une Direction de Groupe E en pleine évolution ? Afin d’agrandir notre équipe, nous sommes à la recherche de notre futur-e:
**Assistante Clients / Assistant Clients** 80-100%**:
**Mission**:

- Apporter un soutien administratif aux Conseillers clients tout au long de la relation commerciale avec nos partenaires
- Organiser et planifier la prise de rendez-vous pour nos Conseillers clients
- Rédiger des correspondances commerciales afin d’optimiser l’échange d’information avec nos clients
- Compléter les informations dans le CRM afin de maintenir les données actualisées
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et des réclamations clients ;
- Assurer la réception et le suivi des appels téléphonique de nos clients ;
- Participer aux actions commerciales (mailings, sondages téléphoniques, etc.).

**Profil**:

- CFC d’employé-e de commerce - ou formation jugée équivalente ;
- Minimum 3 ans d’ expérience dans le secteur de la vente ou du service clients ;
- Expérience dans la relation clientèle et la fidélisation de clients
- Maîtrise des outils informatiques usuels ;
- Sens de l’organisation, excellentes aptitudes en communication, forte orientation client, entregent, aisance dans les contacts, sens de l’écoute

**Ce que nous vous offrons**:

- Un environnement évolutif et favorable à l’équilibre entre la vie professionnelle et privée.
- Les prestations sociales d’une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
- Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».

**Besoin de renseignements complémentaires ?**
Contactez André Baconnier au 026 352 68 15

**Ressources Humaines**
Brice Muller