Incident Manager
vor 1 Woche
Verstärken Sie unser Team am Standort **Thun per sofort oder nach Vereinbarung**:
**Incident Manager (m/w/d) 100%**
V** **orausdenken, Einsatzbereitschaft und Leidenschaft für technische Spitzenleistungen
**PR ECISION SURFACING SOLUTIONS** unterstützt Hersteller in einer Vielzahl von Branchen, in denen Schneiden von
Wafern, Präzisionsschleifen, Läppen, Polieren, Entgraten und Bearbeitungsgeräte für fortgeschrittene Werkstoffe häufig
eingesetzt werden. Sie alle benötigen hochwertige, hochpräzise, stabile und ausgereifte Maschinen, um hochwertige
Werkstücke herzustellen. Mit unserem globalen Netzwerk mit über 1000 hochqualifizierten Mitarbeitern an zehn
Produktionsstandorten und mehreren Serviceniederlassungen sind wir immer nah an unseren Kunden.
**Ihre Aufgaben bei uns**:
- Gewährleistung einer Rufbereitschaft für Kunden während definierter Bürozeiten
- Annahme und Bestätigung von Service-spezifischen Kundenanfragen
- Erfassen von Kundeninformationen sowie der Problemstellung
- Erreichen der maximalen Maschinenverfügbarkeit beim Kunden durch Sicherstellen
einer optimalen Unterstützung und speditiver Problemlösung
- Bearbeitung von technischen Anfragen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
- Erstellen von Angeboten für Serviceeinsätze und Übernahme der Einsatzplanung der Servicetechniker sowie
die Organisation von Serviceeinsätzen und der Serviceteileversorgung
- Verantwortung für die Serviceaufträge vom Erstkontakt bis zum Abschluss
- Klärung und Freigabe von Garantiefällen
**Unsere Anforderungen**:
- Technische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Anlagen
- und Maschinenbau
- Gelegentliche Reisebereitschaft
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Kompetenz und zielorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Kundenorientierung und Durchsetzungsvermögen
**Wir bieten Ihnen**:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in internationalem Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum
- Angenehmes Arbeitsklima in kollegialem Team
- Flexible Arbeitszeiten, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und moderne Infrastruktur
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
**Können wir Sie für diese Aufgabe begeistern?**Wenn Sie an dieser vielseitigen und interessanten Aufgabe in einem international operierenden Unternehmen interessiert
sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühest
**PW WaferTec GmbH / 100 % subsidiary of Lapmaster Wolters GmbH
