Teamleiter Customer Service 80-100%

vor 3 Wochen


Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper Vollzeit

Regent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben.

Unsere Abteilung Customer Service am Hauptsitz in
**Basel** bildet das Zentrum des Kundendienstes und ist als zentrale Drehscheibe in der Firma eine wichtige Schnittstelle zum Bereich Verkauf / Sales. Wir bieten ein abwechslungsreiches und kundenorientiertes Arbeitsumfeld.

Unterstütze uns dabei als

**Teamleiter Customer Service 80-100% (m/w)**:
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des Helpdesk-Teams, bestehend aus 4 Mitarbeitenden
- Du bearbeitest nebst konzeptionellen und strategischen auch operative Themen und wickelst die Anfragen unserer Kundschaft ab
- Du bist verantwortlich für die saubere Bearbeitung der Reklamationen und Retouren in der Abteilung - mit einer End-to-End Perspektive
- Du machst technische Abklärungen und leitest die weiteren Schritte ein
- Du unterstützt die Service Techniker bei komplexen Fragestellungen
- Du bist stets im engen Austausch mit dem Leiter Customer Support und unterstützt diesen aktiv, du agierst zudem als seine Stellvertretung
- Du analysierst die bestehenden Prozesse und leitest zusammen mit dem Leiter Customer Support allfällige weitere Schritte ein
- Du arbeitest eng mit den unterschiedlichen Schnittstellen zusammen, um die Zusammenarbeit zu optimieren

Dein Profil
- Du hast deine Grundlagen in einer technischen oder einer kaufmännischen Ausbildung mit technischer Weiterbildung erlernt und wendest diese erfolgreich in deiner Tätigkeit an
- Du hast idealerweise erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
- Du bist das Arbeiten mit direktem Kundenkontakt gewohnt
- Du hast Erfahrung im Lösen von technischen Fragestellungen
- Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen
- Du wendest deine einwandfreien Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt an (weitere Sprachen von Vorteil)
- Du strukturierst deine Arbeit übersichtlich und zeichnest dich durch deine hohe kunden
- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du schätzt den Austausch mit anderen Abteilungen und trägst einen wertvollen Teil zu einer erfolgreichen Weiterentwicklung bei

Wir bieten dir
- Ein innovatives Unternehmen in einem dynamischen Umfeld
- Gelebte Tradition in Verbindung mit Werten wie Qualität und Wissen
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein breites Angebot an Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Regent Lighting ACADEMY

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung

Kontakt

Nicole van den Broek

T+41 61 335 52 19

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen berücksichtigen.



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    Glarus Süd - ab sofort - 80-100 - Job - ID: 5434**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...


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    Im Auftrag unseres Kunden Haag-Streit AG suchen wir einen Teamleiter operativer Einkauf \* 80 - 100 % Spitzentechnologie in der Medizintechnik. Look closer. See further. Haag-Streit hat sich dank ihrer hochqualitativen Präzisionsinstrumente in der diagnostischen Augenheilkunde bei Ophthalmologen weltweite Anerkennung geschaffen. Modernste Verfahren und...

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    vor 3 Wochen


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  • Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch - Auftragsbearbeitung - Anfallende Korrespondenz führen - Reklamationen bearbeiten - Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst - Datenpflege - Unterstützung und Stellvertretung im Team - Kaufmännische Grundausbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen - Berufserfahrung im Customer...


  • Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch - Anfallende Korrespondenz führen - Reklamationen bearbeiten - Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst - Datenpflege - Unterstützung und Stellvertretung im Team - Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen - Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer...


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