Teamleiter Rechts-hotline

Für unsere Tochtergesellschaft Fortuna, eine wachsende Rechtsschutzversicherung, suchen wir eine Teamleitung. Du verantwortest die telefonischen Rechtsauskünfte aus der ganzen Schweiz. Es erwartet dich ein motiviertes Team in einem spannenden Umfeld.
- Du bist für die personelle Führung und Entwicklung von ca. 16 Jurist/-innen und Anwält/-innen verantwortlich, organisiert in 2 Teams, eines für die Deutschschweiz und eines für die Romandie
- Operative Leitung der Rechts-Hotline
- Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäftes durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
- Strategischer und operativer Aufbau sowie Weiterentwicklung der Hotline
- Ein nicht alltägliches Aufgabengebiet mit spannenden Herausforderungen und Innovationspotential
- Mitarbeit in Projekten
- Bachelor oder Master einer schweizerischen Universität in Betriebswirtschaft oder Jura
- Erfahrung in der Leitung einer Rechts-Hotline oder eines Call-Centers
- Mehrjährige Versicherungserfahrung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice
- Du förderst und erkennst das Potenzial deiner Mitarbeitenden und unterstützt sie in ihrer Entwicklung
- Du bist eine durchsetzungsfähige und umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Du bist offen und dynamisch und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Analytische und vernetzte Denkweise
- Fliessende Deutsch
- und gute Französischkenntnisse

Soodmattenstrasse 10, 8134 Adliswil

Elsbeth