Ict-supporter/in

Ihre Aufgaben sind
- Sie betreuen aktiv und kompetent den Betrieb und Support "First" und "second level" im Bereich IT-Infrastruktur unserer mehrheitlich virtualisierten Client-Infrastruktur mit und triagieren die eingehenden Anfragen und Problemen im Ticketsystem.
- Sie bearbeiten Anfragen, Problemen von Mitarbeitenden und beraten diese kompetent und kundenorientiert.
- Ferner betreuen Sie den Lebenszyklus von Geräten und Verbrauchsmaterial (Angebotseinholung und Beschaffung, Installation, Änderungen, Entsorgung) und koordinieren die Lösungsfindung und -umsetzung mit Partner und Lieferanten.
- Im Weitern vergeben Sie Zugriffsberechtigungen und erstellen, verwalten und löschen Benutzerprofile und deren Zugriffsrechte.
- Sie führen Einführungen/Schulungen von Mitarbeitenden und Informatik-Standard-Schulungen durch.
- In Ihrer Tätigkeit planen und setzen Sie Updates an Endgeräten um.
- In dieser Aufgabe sorgen Sie auch für die Anbindung von Medizinalgeräten und arbeiten eng mit Server
- und Netzwerkspezialisten zusammen.
- Sie arbeiten an der Weiterentwicklung und Optimierung des Service-Desk mit und übernehmen Projektaufgaben und Projektleitungen.
- Gemeinsam mit dem Team sichern Sie eine hohe Supportqualität mit Pikett im ganzen Claraspital.

Sie bringen mit
- Ausbildung als Informatiker Richtung Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse der Informationstechnologie (Software (Windows und Linux), Hardware, Netzwerk, Prozesse, Applikationen, Methoden, Werkzeuge)
- Anwenderkenntnisse in VmWare Horizon, Windows Client und Server, Active Directory, MDM und IP Telefonielösungen (VoIP) von Vorteil
- Breite Erfahrung im «first» und «second level» Support im Bereich Hard
- und Software
- Lösungsorientiertes, selbständiges und zuverlässiges Arbeiten
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Kompetentes und sicheres Auftreten im Umgang mit externen Partnern

Wir bieten
- ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem Spitalbetrieb
- eine fundierte Einarbeitung und ein lebhaftes und kollegiales Arbeitsumfeld
- interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- attraktive Anstellungskonditionen mit grosszügigen Sozialleistungen
- gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes (Zug, Tram, Bus, Fahrrad)

Fühlen Sie sich angesprochen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Matthias Klinke, Leiter IT-Infrastrukturmanagement, T
+41 61 685 84 43
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