Shiftleader

Wir suchen Verstärkung für unser Herzstück

Lieber smart als klassisch? Lieber etwas anders als andere arbeiten?

Dann suchen wir genau dich

Diese Aufgaben warten auf dich
- Übernahme Fachverantwortung während der Schichteinsätze
- Fachliche Führung der Reservation Agents in Bezug auf Wissen und Qualität
- Handling und Deeskalation von Kundenreklamationen
- Übernahme und Bearbeitung von komplexen schriftlichen Anfragen und Spezialfällen
- Übernahme Kundenanrufe bei hohen Call-Eingängen
- Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Quality Management oder Knowledge Management
- Stellvertretung des Head of Service Office bei dessen/deren Abwesenheit

Diese Skills bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder branchennaher Berufe
- Berufserfahrung in Hotellerie, vorzugsweise Rezeption und erste Führungserfahrung
- Erfahrung im Betreuen und im Umgang mit Gästen und Kunden
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Führungserfahrung von Vorteil
- Mehrsprachig (mind. D / E, weitere Sprachen gewünscht)
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft (Einsätze an Randzeiten und Wochenenden)

Wir bieten

Team-Spirit ist uns wichtig Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum für Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offene Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:

- 30 % auf sämtliche internen Gastronomie
- und Übernachtungsprodukte
- Mitarbeiterrabatte von 4 - 30 % bei über 150 Partnern (via Swibeco)
- Kostenlose Nutzung unserer fit & well Angebote
- Unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
- Rekrutierungs
- und Dienstaltersprämien
- Mitarbeiterevents