Customer‘s Helpdesk Administrator

Adliswil
- ab sofort
- 100
- Job
- ID: 4327

Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Seit der Gründung im Jahre 1988 leisten die Mitarbeitenden der Personal Knobel AG effiziente Arbeit bei der Personal
- und Stellenvermittlung für den kaufmännischen und technischen Bereich. Dank langjähriger Kundenbeziehung in der Region sind wir in der Lage eine optimale Dienstleistung zu erbringen. Mit Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln entlasten wir Unternehmen bei der Besetzung von Dauer
- und Temporärstellen bis zur Kaderstufe. Unsere Mitarbeitenden sind bestens qualifiziert und verfügen über ein ausgezeichnetes Beziehungsnetz.
Unser Kunde in Adliswil ZH ist ein weltweit agierendes Industrieunternehmen für Zutrittslösungen in Skigebieten, Flughäfen, Stadien und Freizeitparks und führend in der Branche. Die Firma verfügt über mehrere Standorte auf der ganzen Welt und agieret seit mehr als 60 Jahren.
Die Unternehmung ist auch in der Schweiz Marktführer - mit über 60 Mitarbeitenden und seit 20 Jahren in Adliswil, Kriessern und Sion.
Zur Verstärkung des Customerservice suchen wir per sofort eine aufgestellte, motivierte und flexible Persönlichkeit, die an selbständiges Arbeiten gewohnt ist und das Team für ca. 6 Monate temporär Unterstützt unterstützt.
- CUSTOMER‘S HELPDESK ADMINISTRATOR (m/w), 100% Temporär
- DEINE AUFGABEN
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von Kunden
- 1st-Level-Support
- Erfassung von Störungen im Ticketing-System (JIRA/ASTEA)
- Koordination von Anfragen mit dem 2nd-Level-Support
- Effiziente Einsatzplanung von Servicetechniker
- Zusammenarbeit mit der Logistik-Verantwortlicher bei Kundenbestellung (Ersatzteile)
- Abwicklung von Serviceaufträge und Erstellen von Ersatzteil
- und Reparaturofferten
- Auftragsfakturierung
- Führen von Korrespondenzen, Kundendatenverwaltung und ReportingDU ÜBERZEUGST MIT
- Kaufmännische oder technischer Grundausbildung, mit kaufmännischem Verständnis
- Berufserfahrung in ähnlicher Position in einem ähnlichen Umfeld
- Freude an technischen Lösungen
- Saubere und strukturierte Arbeitsweise
- IT Affinität
- Stilsicherem Deutsch und gutem Englisch
- Selbstständige, exakte und speditive Arbeitsweise
- Kundenorientiertes und freundliches Auftreten- WIR ÜBERRASCHEN MIT
- einem interessanten, anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen
- der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem angenehmen Team
- spannenden Projekten
- der Zugkraft eines Marktführers
- guten Weiterbildungsmöglichkeiten