Gouvernant D'étage

Bénéficiant d’une situation privilégiée au bord du lac Léman et d’une vue imprenable sur le célèbre Jet d’Eau et le Mont Blanc, l’Hôtel d’Angleterre conjugue avec élégance le charme et le caractère britanniques et l’hospitalité suisse légendaire. Mariage idéal de sophistication discrète et de passion pour le service, ce boutique hôtel propose à ses hôtes 45 chambres et suites à la décoration unique, toutes dotées d’œuvres d’art et de mobilier exquis, et les invite également à profiter d’une délicieuse cuisine internationale au Windows Restaurant, ainsi que de cocktails au célèbre Leopard Bar et au Cigar Lounge.

Le/La Gouvernant/e d’étage organise le nettoyage des chambres. Il/Elle veillera particulièrement à maintenir un niveau de prestations, du point de vue de la qualité, conforme aux normes 5 étoiles de notre compagnie Red Carnation Hotels, aux standards Forbes 5* ainsi qu’aux attentes de la clientèle.

Tâches principales:

- Assurer les tâches d’ouverture du service et préparer l’affectation des chambres.
- Effectuer les tâches de clôture du service.
- Effectuer le contrôle des chambres et suites.
- Planifier, gérer et encadrer le travail des équipes de femmes de chambre et portiers d’étages.
- Assurer la gestion des chambres en collaboration avec la réception et le service technique.
- Contrôler la bonne tenue des locaux, des lieux publics et des offices.
- Répondre aux plaintes et aux demandes spéciales pour s’assurer de la satisfaction optimale des clients.
- S’acquitter, au besoin, des tâches liées à l’entretien des chambres (faire les lits, passer l’aspirateur, etc.).

Prérequis pour le poste:

- Diplômé d’une école hôtelière ou issue d’une formation hôtelière.
- Expérience de 2 années au minimum au sein d’un établissement de même catégorie et dans un poste similaire.
- Français et anglais courant, la maitrise d’une troisième langue est un plus.
- Patient, observateur, rigoureux et ouvert d’esprit.
- Dynamique, orienté service client et à l’aise avec les contacts humains.

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