Kundendienstmitarbeiter

vor 1 Woche


Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

**Zürich**:
**Schweiz**:
Wir suchen einen kundenorientierten Servicemitarbeiter (m/w/d).

Was genau macht ein Kundendienstmitarbeiter?

Der Kundendienstmitarbeiter (CSR) ist Ansprechpartner, gibt Informationen zu Produkten/Dienstleistung und löst dringende Probleme unserer Kunden auf genaue und effiziente Weise.

Die besten Kundendienstmitarbeiter sind ehrlich erfreut, wenn sie Kunden helfen können. Sie sind geduldig, empathisch und leidenschaftlich kommunikativ. Sie lieben es zu reden. Kundendienstmitarbeiter können sich in die Lage ihrer Kunden versetzen und stehen für sie ein, wenn das erforderlich ist. Feedback von Kunden ist unbezahlbar, und diese Kundendienstmitarbeiter können genau das einholen. Kundenbetreuungsspezialisten sind von Natur aus Problemlöser. Sie sind bei der Fehlerbehebung zuversichtlich und ermitteln, ob sie weitere Informationen benötigen, um Kundenbeschwerden zu lösen.

Ziel ist die Sicherstellung von exzellenten Servicestandards, das effiziente Reagieren auf Kundenanfragen und die Wahrung von hoher Kundenzufriedenheit.

**Aufgaben**: Verwalten von großen Mengen an eingehenden Anrufen
Generieren von Kundenkontakten

Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen

Aufbauen von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation

Vorlegen von genauen, korrekten und vollständigen Informationen über die richtigen Methoden/Hilfsmittel

Erreichen persönlicher Ziele/der Ziele des Kundenbetreuungsteams sowie der Anrufbeantwortungsquoten

Bearbeiten von Kundenbeschwerden, Bereitstellen von geeigneten Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen; Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung

Führen von Aufzeichnungen zu Interaktionen mit Kunden, Bearbeiten von Kundenkonten und Ablegen von Dokumenten

Einhalten der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien

Sich besonders für Kunden einsetzen

**Anforderungen**:
Nachgewiesene Kundenbetreuungserfahrung oder Erfahrung als Customer Service Representative

Erfolgsbilanz bei der Überschreitung der Quote

Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz

Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und -Praktiken

Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung

Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren

Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten

Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten

Realschulabschluss



  • Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Wir suchen einen freundlichen und engagierten technischen Kundendienstmitarbeiter mit Kenntnissen in Französisch für das Support-Team unseres Kunden. Sie werden dafür verantwortlich sein, die Kunden zu unterstützen, technische Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Eine positive Einstellung und die Fähigkeit, effektiv in...


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  • Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Unser Kunde im Raum Zürich ist eines der führenden Unternehmen in seinem Dienstleistungssegment. Seit vielen Jahren verzeichnet es kontinuierliches Wachstum und hat auch für die Zukunft klare Wachstumsziele. Wir suchen aktuell eine motivierte und ambitionierte Persönlichkeiten als **Kundendienstmitarbeiter mit Führungsverantwortung...


  • Zurich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Zürich - ab sofort - 100% - Job - ID: 4197**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden. Ihr zukünfitiger Arbeitgeber erfindet...


  • Zurich, Schweiz Vokus Personal Vollzeit

    Unser Kunde sucht eine zuverlässige und motivierte Persönlichkeit, die ihn und sein Team in den nachfolgenden Tätigkeiten unterstützt: - Telefonische und schriftliche Beratungs - und Ansprechperson für die Kunden in Deutsch und Französisch - Gewinnung von neuen Klientinnen und Klienten - Terminvereinbarung - Erstellung von Dokumentationen, Offerten...


  • Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Wir suchen einen freundlichen und engagierten Kundendienstmitarbeiter für das Support-Team unseres Kunden. Hast du eine positive Einstellung, eine gute Menschenkenntnisse und ein gutes vernetztes Denken? Dann bist du wie geschaffen für die offene Stelle als Mitarbeiter im: Kundendienst-Support **Deine Aufgaben**: - Du beantwortest...

  • Kundendienst Support

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Wir suchen einen freundlichen und engagierten Kundendienstmitarbeiter für das Support-Team unseres Kunden. Hast du eine positive Einstellung, eine gute Menschenkenntnisse und ein gutes vernetztes Denken? Dann bist du wie geschaffen für die offene Stelle als Mitarbeiter im: Kundendienst Support **Deine Aufgaben**: - Du beantwortest...


  • Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: sofort **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Wir suchen per sofort mehrsprachige Kundendienstmitarbeiter/innen mit Erfahrung im Bereich Vorinkasso. In dieser Position bearbeitest du aufmerksam zugeteilte Konten mit dem Ziel, das Verlustrisiko möglichst gering zu...


  • Zurich, Schweiz MBT AG Vollzeit

    Seit 30 Jahren vermitteln wir spannende Jobs und kompetentes Personal in Zürich. Profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen, persönlichen Kontakten und grossem Netzwerk. Dank unserem Mutterhaus Pemsa verfügen wir über ein Filialnetz in der ganzen Schweiz. Unser Kunde ist einer der führenden Schweizer Anbieter von Finanzprodukten und...


  • Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Wir suchen einen freundlichen und engagierten Kundendienstmitarbeiter für unseren Kunden. Sie werden dafür verantwortlich sein, die Kunden zu unterstützen, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Eine positive Einstellung und die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, sind unerlässlich für diese Position. **Telefonischer...


  • Zurich, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Wir suchen einen freundlichen und engagierten Kundendienstmitarbeiter für das Support-Team unseres Kunden. Hast du eine positive Einstellung, eine gute Menschenkenntnisse und ein gutes vernetztes Denken? Dann bist du wie geschaffen für die offene Stelle als Mitarbeiter im: Kundendienst-Support **Deine Aufgaben**: - Du beantwortest...


  • Zurich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung **Arbeitsort**: Zürich **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Sie sprechen fließend CH-Deutsch und der telefonische Kundenkontakt begeistert Sie? Ausgezeichnet, dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung zur Unterstützung...


  • Zurich, Schweiz MBT AG Vollzeit

    Seit 30 Jahren vermitteln wir spannende Jobs und kompetentes Personal in Zürich. Profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen, persönlichen Kontakten und grossem Netzwerk. Dank unserem Mutterhaus Pemsa verfügen wir über ein Filialnetz in der ganzen Schweiz. Unser Kunde ist einer der führenden Schweizer Anbieter von Finanzprodukten und...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** sucht technisch versierte Fachspezialisten aus der Elektronik und Elektrotechnik, in den folgenden Berufsgruppen**:Automation / Schaltanlagen, Elektroniker, Embedded Entwicklung, Entwicklungsingenieur Elektronik / Elektrotechnik, Hardware / Software-Entwicklung, Produktmanager Elektronik, Projektleiter Elektronik, SPS / PLC Programmierung**...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung die Stellensuche und die Personalrekrutierung massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit führenden Schweizer Industrie Unternehmen. Dazu stellen wir dir unser Netzwerk an etablierten Unternehmen auf unserer ROCKEN® Talent Plattform...

  • Spa Receptionist

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz MDM Spa & LifeStyle GmbH Vollzeit

    Position: Spa-Rezeptionist - 60-100 % Zu den Aufgaben der Spa-Rezeptionistin gehören die Begrüßung aller Gäste und der Anrufbeantworter Anrufe, Unterstützung der Gäste bei Fragen zu Spa-Dienstleistungen und -Produkten, Buchung aller Termine, Einchecken des Gastes in das Computersystem und Abrechnung der erbrachten Leistungen. Darüber hinaus hilft...