Dienstleistungskoordinator (80-100%)

**Dienstleistungskoordinator (80-100%)**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
Als Servicekoordinator sind Sie für die vor Ort durchgeführten Arbeiten verantwortlich und stellen sicher, dass diese mit den Standards, Verfahren und Richtlinien von ABB E-Mobility und dem Kunden übereinstimmen. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für den Kunden während der Durchführung eines Serviceauftrags.

**Vorgesetzte/r der Position**:
Engineering Manager

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Überprüfung und Weitergabe aller Zugangsvoraussetzungen für FSEs (Field Service Engineer) vor Ort sowie Sicherstellung, dass die richtige persönliche Schutzausrüstung für die FSEs vor ihrem Besuch vorhanden ist.
- Leitung und Bereitstellung einer reaktionsschnellen Support-Koordination, um die Kundenerwartungen/ -erfahrungen zu übertreffen.
- Bewertung von Defiziten bei der Leistungserbringung, Vertragsabwicklung und Kundenorientierung und Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Betriebsleitern zur Behebung der festgestellten Probleme.
- Zusammenarbeit mit anderen Koordinatoren, um sicherzustellen, dass FSE-Ressourcen zugewiesen werden, um die Erledigung von Kundenanfragen und die Vertragsabwicklung zu maximieren.
- Überprüfung aller Servicetätigkeiten und Schulungen, die für den Auftrag erforderlich sind, und Sicherstellung, dass das FSE über die entsprechenden Fähigkeiten, Sicherheitsschulungen, Reisedokumente, Sicherheitsfreigaben und Zertifizierungen verfügt, um den angeforderten Arbeitsumfang zu erfüllen.
- Proaktive Pflege und Überwachung der Kompetenz
- und Zertifizierungsdatenbank.
- Zusammenarbeit mit den Projektmanagern bei der Planung der Projektunterstützung, bei der FSEs eingesetzt werden, und Zusammenarbeit mit dem Operations Manager, um die geplanten Leistungen zu koordinieren und/oder Dienstleistungen zu planen, um die vereinbarten Ansprüche zu erfüllen.
- Senkung der Kosten für mangelhafte Qualität auf Null mit mínimaler Notwendigkeit, FSEs erneut einzusetzen, um die zugewiesenen Aufgaben zu erledigen. Darüber hinaus verfolgt er den Abschluss von Servicebesuchen und stellt sicher, dass die gesamte Dokumentation rechtzeitig fertiggestellt wird.

**Ihr Hintergrund**:

- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sind obligatorisch, Französisch ist ein Plus.
- Starke Kundenorientierung und kooperativer Arbeitsstil.
- Erfahrung sowie Kenntnisse im Bereich MS Office 365.
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

**Mehr über uns**: