Sachbearbeiter in

Für eine **Festanstellung **bei unserem Kunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n motivierte*n

Sachbearbeiter*in - Application Support

In dieser Rolle arbeiten Sie in einem jungen und motivierten Team und unterstützen gemeinsam die Kunden bei Supportanfragen und Service Requests im globalen Umfeld.

**Ihre Qualifikationen**:

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,** idealerweise in einer Support-Funktion
- **Sehr gute Kenntnisse mit ERP und CRM Systemen, **vorzugsweise mit SAP
- Serviceorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit interne Kunden fachgerecht zu betreuen
- Verantwortungsbewusste Teamplayer*in mit einer schnellen Auffassungsgabe und detailorientierten Arbeitsweise
- **Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse**

**Ihre Aufgaben**:

- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit internen Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen der Kern-Applikationen für Business Process Management (BPM)
- Dokumentation der Anfragen im Ticket System
- Unterstützung der Benutzer bei der Verwendung der ERP Systeme für die Zeiterfassung, Spesenverwaltung, Procurement und SAP S/4HANA
- Verantwortlich für den Support des CRM Systems (Salesforce) von Marketing
- Aktivitäten, Verwaltung von Kundendaten und Projektofferten
- Zusammenarbeit mit den Applikationsverantwortlichen bei System-/Softwareupdates
- Mithilfe bei der Gestaltung neuer Prozesse, deren Dokumentation und der kontinuierlichen Pflege des internen Knowledge Management Systems
- Entwicklung der technischen und persönlichen Skills durch regelmässiges Feedback und on-the-job Trainings