App-support-beauftragte/r 60-80%

vor 3 Wochen

Urdorf, Schweiz meditana GmbH Vollzeit

Die meditana GmbH mit Sitz in Urdorf bietet seit 1993 private Spitex und Personalvermittlung für Gesundheitsinstitutionen an. Wir besetzen Temporärstellen, Kader
- und Feststellen und verfügen über rund 280 qualifizierte temporäre Mitarbeitende aus allen pflegerischen Fachrichtungen.

Als App-Support-Beauftragte/r sind Sie die Hauptansprechperson in der Firma für Fragen und Anfragen in Bezug auf die neue App. Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Mitarbeitenden jederzeit Zugang zu kompetenter Unterstützung haben, wenn es um die Nutzung der App oder das Lösen von Problemen geht.

Aufgaben
- First-Level-Support: Sie sind der/die erste Ansprechpartner/in für alle Mitarbeitenden, die Fragen oder Probleme bezüglich der App haben. Sie nehmen Anfragen per E-Mail oder Telefon entgegen.
- Problemlösung: Sie arbeiten eng mit den Benutzer/innen zusammen, um technische Probleme zu identifizieren, zu diagnostizieren und Lösungen zu finden. Dabei können Sie selbst Lösungen anbieten oder sich an die entsprechende Abteilung wenden.
- Schulungen und Anleitungen: Sie erstellen leicht verständliche Anleitungen, Schulungsmaterialien und FAQs, um den Mitarbeitenden dabei zu helfen, die App effektiv zu nutzen und häufig auftretende Fragen selbst beantworten zu können.
- Feedback sammeln: Sie sind verantwortlich für das Sammeln von Feedback von den Benutzer/innen der App und tragen dazu bei, potenzielle Verbesserungen zu identifizieren und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuleiten.
- Updates und Kommunikation: Sie halten die Nutzer/innen auf dem Laufenden über Updates, Neuerungen oder Änderungen der App und kommunizieren diese Informationen zeitnah und klar.

Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse der Funktionsweise der App sowie der verwendeten Technologien (nach Einführung durch unser Team).
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Geduld und Empathie im Umgang mit Benutzer/innen, die möglicherweise weniger technisch versiert sind.
- Organisationstalent, um Anfragen und Probleme systematisch zu verwalten.
- Proaktive Einstellung, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen

**Benefits**:

- Homeoffice Möglichkeit
- Moderne Infrastruktur
- Gleitarbeitszeiten
- Aktive Teamkultur

Diese Position spielt eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung der App in der Firma und trägt dazu bei, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Vorteile der App voll ausschöpfen können. Nach der erfolgreichen Einführung der App, besteht die Möglichkeit für eine Festanstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ref.Nr. 2854

  • Betriebsangestellte/-r 60%

    vor 4 Wochen

    Urdorf, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir ein/-e motivierte/-n **Betriebsangestellte/-r 60%**: **Ihre Herausforderung** - Ausladen von Paketen und Rollboxen aus Wechselbehälter - Sortieren der Pakete an den Rutschen in die Rollboxen nach Postleitzahlen - Sortierung von Sperrgutpakete - Einladen von Paketen und Rollboxen in Wechselbehälter **Ihre Kompetenz** -...

  • System Engineer

    vor 1 Woche

    Urdorf, Schweiz Sopra Steria AG Vollzeit

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  • Mitarbeiter in Support

    Vor 4 Tagen

    Urdorf, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 90'000**: **Deine Verantwortung**: - Du bietest deinen Kunden eine qualitativ hochstehenden Service - Du nimmst Benutzermeldungen entgegen und qualifizierst diese. - Du erarbeitest mit Entwicklern passende Lösungsmöglichkeiten - Du arbeitest eng mit der IT und den Fachbereiche zusammen. - Du optimierst konstant Supportprozesse - Du...

  • HR-Specialist 80-100% (m/w)

    Vor 4 Tagen

    Urdorf, Schweiz cellio vermittelt kaufmännische Spezialisten Vollzeit

    Deine Hauptaufgaben:Selbständige Betreuung von rund 200 MA verteilt auf verschiedene FilialenErstellung von Inseraten, Vorselektion sowie Rekrutierung von neuen MAAnsprechsperson in allen HR-Fragen (Vertragswesen, Arbeitsrecht, Sozialversicherungen, Ein- und Austritte, Zwischen- und Arbeitszeugnisse etc.)Führung der PersonaladministrationVerantwortlich...

  • Verantwortliche/-r Personaladministration 80

    vor 4 Wochen

    Urdorf, Schweiz kidéal ag Vollzeit

    **kidéal ag** In der Luberzen 25 8902 Urdorf Tel. 044 735 30 10 kidéal ist ein unabhängiges Unternehmen, welches im Bereich der ergänzenden Kinderbe - treuung tätig ist. Wir bieten Privaten und der öffentlichen Hand einen gesamtheitlichen Dienstleistungskatalog im Bereich der familienergänzenden Kinderbetreuung an. Bereits an achtzehn Standorten in...

  • Hörsystemakustiker/in Bern Springer 60-100%

    vor 2 Wochen

    Urdorf, Schweiz Audika AG Teilzeit

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  • Scrum Master

    Vor 2 Tagen

    Urdorf, Schweiz Sopra Steria AG Vollzeit

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  • System Engineer

    vor 1 Woche

    Urdorf, Schweiz Sopra Steria AG Vollzeit

    Deine Aufgaben:Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level, identifizierst und löst grundlegende technische Probleme.Unterstützung bei der Lösung komplexer Anfragen, Kommunikation mit Kollegen zur Klärung und Rückmeldung.Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Unterstützung bei der...

  • Kubernetes / Docker Engineer (m/f/d, 80% – 100%)

    Vor 3 Tagen

    Urdorf, Schweiz Sopra Steria AG Vollzeit

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  • Test Automation Engineer

    vor 3 Wochen

    Urdorf, Schweiz Ärztekasse Genossenschaft Vollzeit

    Ärztekasse Genossenschaft provides business process outsourcing and eHealth solutions to health professionals so they get relief from administration and can focus on medical work. In the context of an innovation initiative, Ärztekasse is renewing and extending their products.To support this digitalization step, we are looking for smart and experienced...

  • System Engineer

    vor 1 Woche

    Urdorf ZH, Schweiz Sopra Steria AG Vollzeit

    Deine Aufgaben: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level, identifizierst und löst grundlegende technische Probleme. Unterstützung bei der Lösung komplexer Anfragen, Kommunikation mit Kollegen zur Klärung und Rückmeldung. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Unterstützung bei...