Fraud Prevention Agent

Swiss Bankers Prepaid Services AG - Grosshöchstetten

Mitarbeitende

nach Vereinbarung

**Swiss Bankers Prepaid Services AG ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Sitz in der Region Bern, Zürich und Vaduz.** Als Schweizer Bank und eGeld-Institut in Liechtenstein ist Swiss Bankers führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von Prepaid
- und Remittanceprodukten sowie dem Angebot innovativer Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr in der Schweiz und im Ausland.

In den letzten Jahren hat Swiss Bankers ihr Geschäft umfassend digitalisiert und modernisiert. Zusätzlich zum wachsenden Geschäft mit Prepaidprodukten wurden neue Geschäftsbereiche wie der innovative weltweite Geldtransferservice «Send» und der Bereich Digital Solutions mit Partnerschaften wie dem KMU Portal Klara eingeführt. Ende 2021 hat Swiss Bankers für Ihre Wachstumsstrategie die international tätige DDM Group als Investor gewonnen. Dieser hat 100% des Aktienkapitals erworben und wird damit die strategische Ausrichtung von Swiss Bankers sowie die Umsetzung der internationalen Expansionsstrategie in Europa aktiv mitgestalten und unterstützen.

Zur Unterstützung unseres Fraud Prevention Teams **in **Grosshöchstetten** suchen wir **nach Vereinbarung** eine kommunikative Persönlichkeit als

**Fraud Prevention Agent (m/w/d), 100%**

**Diese vielseitigen Tätigkeiten erwarten Sie**:
**Allgemeine Aufgaben**:

- Sicherstellen der telefonischen & schriftlichen Erreichbarkeit in D/E/F zu den definierten Öffnungszeiten
- Überwachen von Betrugs
- & Verlustfällen sowie Umsetzen von erforderlichen Massnahmen zu deren Verhinderung
- Überwachen von Transaktionen & Einleiten von spezifischen Massnahmen zur Betrugsprävention
- Gewährleisten eines effizienten Fraud Prevention & Charge Back Prozesses
- Unterstützen des Customer Care im Zusammenhang mit Fragen zur Betrugsprävention

**Spezifische Aufgaben**:

- Verbuchen von Verlusten der betrügerischen Transaktionen & Dossier Endkontrolle
- Bearbeiten der Fraud Cases im Case Manager
- Überwachen von Systemen an ca. 10 Samstagen im Jahr inkl. Bearbeiten von Betrugsfällen
- Bearbeiten von SMS Alerts während dem Pikettdienst (Nacht
- und Sonntag) ca. 10 Wochen im Jahr

**Sie begeistern uns mit**:

- einer abgeschlossenen kaufmännischen
- oder gleichwertigen Grundausbildung
- Freude am Umgang mit Kunden
- guten Sprachkenntnissen D/F/E in Wort und Schrift
- guten Anwenderkenntnissen der Office-Programme
- einer sorgfältigen & genauen Arbeitsweise
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Bereitschaft für Samstagsarbeit und Pikettdienste
- einer selbstständigen, belastbaren, flexiblen, teamfähigen & hilfsbereiten Persönlichkeit
- einem eintragslosen Straf
- / Betreibungsregisterauszug

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
- Parkplatz, Kaffee/Tee sowie frische Früchte stehen gratis zur Verfügung
- Wir fördern die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden
- Guter Teamspirit mit familiärer Atmosphäre
- Möglichkeit von Homeoffice nach einer Einarbeitungszeit

Lilo Hartmann, Head Fraud Prevention, steht Ihnen unter Telefon 031 710 11 33 für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Hört sich das für Sie vielversprechend an? Konnten wir Ihre Begeisterung wecken? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Bewerbung.

Website: swissbankers.ch

Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten

**Kontakt**

Swiss Bankers Prepaid Services AG
Bianca von Gunten
HR Business Partner
Telefonnummer: +41 31 710 12 88