Teamleiter Mailroom

SPS Switzerland AG, Bern FreiburgstrasseWIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT
- SPS ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement. Schweizer Qualität gepaart mit globaler Präsenz machen SPS zum verlässlichen Partner für Prozessoptimierung und intelligenter Automatisierung. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen schaffen wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden.
SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheit und Recht. SPS beschäftigt mehr als 8’500 Mitarbeitende und wird von seinen Kunden international mit einem „Weltklasse“ Net Promoter Score ausgezeichnet.

DEIN WIRKUNGSFELD
- Du stellst mit deinem Team sicher, dass die definierten Dienstleistungen inkl. SLA eingehalten werden
- Du beantwortest fachliche Kundenanfragen zu operativen Fragen selbstständig
- Du unterstützt den Departmentmanager bei der Erstellung des Kundenreportings sowie bei internen und externen Audits
- Du erkennst Optimierungspotenziale aus dem laufenden Betrieb und besprichst diese mit dem Vorgesetzten
- Du stellst sicher, dass die Betriebsdokumentation aktuell ist und gelebt wird
- Du schulst regelmässig die Service Operator zu relevanten Betriebs
- und Qualitätsthemen
- Du stellst die Wartung der Betriebsmittel, Maschinen und Pflege des Mobiliars sicher
- Du informierst die Service Operator über allgemeine, bevorstehende Ereignisse und die Dienstplanung (Inhalt, KuZu PeZu etc.) und stellst die Kommunikation top down sicher
- Du erstellt die Dienstplanung inkl. Ablösung
- Du entwickelst deine Service Operator mit Potenzial durch kontinuierliche Weiterbildung weiter
- Du setzt disziplinarische Massnahmen gemäss HR-Prozess um
- Du übernimmst die Verantwortung für das Absenzenmanagement in deinem Team sowie die Planung der Aufgabenerledigung und Delegierung von Aufgaben
- Du förderst die Teamentwicklung, leitest Sitzungen und stellst die Kommunikation innerhalb deines Teams sicher

DEIN PROFIL
- Weiterbildung oder entsprechende Erfahrung auf Stufe HF
- Du bringst Berufserfahrung in der Logistik, Distribution, Sachbearbeitung oder im kaufmännischen Bereich mit
- Du besitzt den Führerausweis B
- Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du beherrschst die MS-Office Palette und der Umgang mit div. Systemen und Tools bereitet dir keine Mühe
- Du arbeitest exakt, selbständig und zuverlässig
- Du verfügst über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Du kannst auch in hektischen Situationen die Ruhe bewahren
- Du bist sehr teamfähig und kundenorientiert sowie bringst gute Umfangsformen mit
- Dein Leumund (Straf
- und Betreibungsregisterauszug) ist einwandfrei

DEINE VORTEILE
- Neben einer abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeit erwarten dich folgende Goodies:

- 5 Wochen Ferien
- Beteiligung ÖV-Verbund
- Halbtaxabonnement
- Karrieremöglichkeiten
- Gestaltungsspielraum
- Fringe Benefits

DEIN KONTAKT
- Deine Kontaktperson:
Doris Fink
Talent Akquisition Manager
+41 44 330 03 31
LI-DNI