Mitarbeiterin, Collaboratrice Ticketing 80

**Was ist meine Funktion?**
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch oder via Ticketsystem)
- Selbständige Klärung und Erledigung von Anfragen zu den Produkten im Dienstleistungs-/IT Bereich
- Analyse, Dokumentation und Tests bei Softwarefehlern
- Nachverfolgung und Koordination von Tickets und komplexen Anfragen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und interdisziplinärer Austausch mit verschiedenen Abteilungen

**Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?**
- Gute Deutsch
- und Französischkenntnisse (Englisch von Vorteil)
- Positiver Mindset, Neugier und Lernbereitschaft
- Interesse an fachlichen und technischen Themen im Bereich Finanz-Dienstleistungen
- Bereitschaft, Hintergründe und Details zu verstehen, um proaktiv Herausforderungen zu meistern
- Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung, insbesondere im Bereich Software und HR-Themen

**Was sind meine Vorteile?**
- Modernes Arbeitszeitreglement (Gleitzeit, Überzeitkonto), Homeoffice-Optionen
- Überdurchschnittliche Altersvorsorge BVG ohne Koordinationsabzug
- Großzügige Beteiligung an externen Weiterbildungen
- ÖV-Beteiligung und Beitrag Park'n'Rail
- Ladestationen für eBikes & eAutos, kostenlose Nutzung von eScootern in Rotkreuz
- Ergonomische Arbeitsplätze, helle und großzügige Büroräumlichkeiten

**Was zeichnet das Unternehmen aus?**

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von massgeschneiderten Outsourcing-Lösungen im Finanzdienstleistungsbereich und bietet moderne Technologien und Prozesse, zur Vernetzung von Dienstleistungen und Systemen an.

**Sprachen**
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

**Arbeitsort**
Cham

**Vakanz-Nr**
KTH-FSR