Helpdesk Supporter in

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Sie sind verantwortlich für die Annahme von ICT-Anfragen unserer Kunden und Partner, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Behebung von Störungen sowie die Bearbeitung von Auskünften, Änderungswünschen und anderen Kundenanliegen
- Sie sind direkt zuständig für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen im First und Second Level Support
- Sie unterstützen und beraten unsere Kunden und bieten ihnen exzellenten Service und hohe Qualität
- Des Weiteren übernehmen Sie die Abwicklung administrativer Anfragen

**Deine Skills**:

- Abgeschlossene technische Grundausbildung in Informatik, Elektroinstallation oder ähnlichen Bereichen oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse an Technik
- Sie überzeugen mit ausgeprägter Sozialkompetenz und guten Kommunikationsfähigkeiten
- Wir suchen eine Person mit einer selbstständigen Arbeitsweise, einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem hohen Qualitätsbewusstsein
- Begeisterung für technologischen Fortschritt und die Bereitschaft, kontinuierlich Neues zu lernen, zeichnen Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt. Deutsch beherrschen Sie auf muttersprachlichem Niveau, Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years