Leiter:in Kundencenter Inbound

Dank unserer langjährigen Beratungserfahrung und unseren Kompetenzen und unserer Expertise in den Bereichen Anlegen, Finanzieren und Banking bieten wir unseren Kundinnen und Kunden individuelle Lösungen, Orientierung und eine ehrliche Meinung.

**Dein Aufgabenbereich**: Du...
- hast Freude an der fachlichen und personellen Führung von 3 bis 5 People Leader:innen mittels regelmässigem Kompetenzdialog, Entwicklungsplanung, Durchführung von Cockpit-Gesprächen und strategischer Workforceplanung
- stellst die qualitative und quantitative Zielerreichung (Erreichbarkeit, Service Levels, Kundenerlebnis, Beratungsqualität, Leadvermittlung usw.) sicher
- förderst eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit der arbeitsteiligen Organisation und der Kanaltriage
- stellst Ressourcen & Kompetenzen für E-Banking Beratung & Support (intern & extern), Projektarbeit, Arbeitsgruppen, Taskforces, Testings, Releases und IT-Abstimmung sicher
- erkennst bankübergreifende Optimierungsmöglichkeiten und initiierst und begleitest Massnahmen im Rahmen von interdisziplinären Arbeiten

**Dein Profil**: Du...
- verfügst über eine abgeschossene Bankausbildung oder gleichwertige Ausbildung mit anschliessender höherer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung
- bringst Führungserfahrung mit und hast Freude am Coachen sowie Entwickeln von Mitarbeiter:innen
- verfügst über eine unternehmerische Denk
- und Handlungsweise und kannst dich für Innovationen begeistern
- bringst in der Finanzindustrie eine grosse Erfahrung mit
- hast eine Affinität für Zahlen, Statistiken und digitale Kanäle

**Was wir dir bieten**:
**Locker**:
**Flexibel**:
**Mehr**:
**Wir sind offen**:
**Digital**:
**Ideenfreudig**:
**Vorwärtsgerichtet**:
**Locker**:
**Flexibel**:
**Mehr**:
**Wir sind offen**:
**Digital**:
**Ideenfreudig**: