Collaborateur Support

**Position Description**:
Basée à Genève, notre agence en Suisse accompagne la transformation de nos clients sur l'ensemble du territoire grâce à nos expertises technologiques, fonctionnelles et une approche sectorielle : Banque/Finance, Assurance, Distribution, Industrie et Energie.

**Your future duties and responsibilities**:

- Assurer le support de 1er et 2ème niveau des utilisateurs
- Gérer et suivre les incidents/demandes par priorité à l'aide de notre outil de ticketing
- Installer, configurer et déployer des postes de travail, des imprimantes et divers périphériques
- Assurer la gestion de l'inventaire du parc informatique
- Assurer la gestion des entrées/sorties des collaborateurs internes
- Maintenir la collaboration et soutenir les collègues des autres sites
- Participer à l'implémentation de projets informatiques
- Participer à la création et la mise à jour de documentations techniques
- Coordonner les activités liées à la commande, l'expédition, la réception, les retours et la

conformité des actifs

**Required qualifications to be successful in this role**:

- CFC d'informaticien
- Première expérience réussie dans le support IT de 1er et 2ème niveau
- Sens du service et aisance dans le contact client
- Flexibilité, gestion des priorités, autonomie, rigueur, capacité à gérer son planning
- Capacités à analyser et résoudre des problèmes, notamment techniques
- A l'aise avec l'environnement Windows 10, Office 365
- Connaissance de l'Active Directory, GPO, DNS et DHCP, Cisco
- Connaissance d'un outil de ticketing
- Permis de conduire indispensable
- Allemand et français (ou anglais)

A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Skills**:

- Active Directory
- Cisco
- Client Relationship
- English
- French
- German
- Windows 10

**What you can expect from us**:
**Allier savoir et faire**

Alors que la technologie s'inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.