Horloger Boutique Jlc

Code de référence: 57389

**Horloger Boutique JLC**:
Genève, GE, CH

Permanent

Depuis sa création, Jaeger-LeCoultre a fait de la précision un art à part entière, en trouvant le parfait équilibre entre savoir-faire pointu et sens artistique, sophistication et finesse esthétique. Fidèle à l'esprit d'invention initié en 1833 par son fondateur Antoine LeCoultre, les artisans de la Manufacture créent des collections à la pointe de la Haute Horlogerie: Reverso, Master, Jaeger-LeCoultre Polaris, RendezVous et Atmos - ce riche héritage construit par la Grande Maison au fil des siècles est une source d'inspiration constante qui ne cesse de repousser les limites à travers des garde-temps sans précédent.

**Missions principales de la fonction**

Réaliser les diagnostiques et réparations des montres arrivant à la boutique (70% du temps)

Assurer un support technique pour le personnel de vente de la boutique (30% du temps)

**Définition des responsabilités - Horloger Boutique Jaeger-LeCoultre Genève**

**Diagnostic et réparations**:

- Réaliser le diagnostic et les services rapides sur toutes les montres qui arrivent dans la boutique sous 1 jour.
- Réaliser les services demandés/validés par le client selon les niveaux d’autorisation reçus dans l’ordre des priorités:

- Quick service (Pile, changement bracelet, etc.)
- Service maintenance / étanchéité, échange composant
- Service complet
- Entretien des montres de stock selon les niveaux d’autorisations reçus.
- Respecter le flux de travail ainsi que les délais pour l’ensemble des réparations.

**Qualité**:

- Effectuer le contrôle qualité de toutes les montres reçus après l’intervention de la manufacture et de la plateforme RSSA (fonctionnel et esthétique)
- Garantir la qualité des travaux effectués

**Maintenance des moyens et équipements**:

- Effectuer l’entretien et la maintenance du matériel mis à disposition par l’entreprise ou la marque.
- Proposer les nouveaux investissements nécessaires au bon déroulement de l’activité
- Garantir l’entretien la propreté de son environnement de travail
- Gérer la création, mise à jour et réapprovisionnement des kitboxes
- Gérer les retours composants en suivant la procédure de recyclage

**Support à la vente**
- Réaliser les interventions au moment de la vente (ajustement/changement de bracelet, pile...)
- Assistance au personnel de vente de la boutique (répondre à des questions techniques client, former les personnes de vente, présence active lors d’évènements en boutique...)

**Communication**
- Echanger régulièrement sur les informations et problèmes techniques avec le manager technique de la plateforme RSSA.
- Favoriser les remarques et feedbacks constructifs

**Règlement**
- Adopter un comportement exemplaire à tous les niveaux
- Respecter les règles de savoir être et de sécurité en vigueur

**Compétences techniques**:

- CFC d’horloger avec 5 ans d’expérience ou formations et expériences équivalentes.
- Capacité à réparer les montres complexes sur un niveau de haute gamme.

**Autres compétences**:

- Compétences linguistiques : Français (indispensable), Anglais (optionnel)
- Competences IT : Office (Word, Excel, Outlook, OneNote), SAP

**Compétences personnelles**:

- Être orienté solutions
- Posséder de bonnes compétences relationnelles
- Faire preuve de flexibilité et de disponibilité
- Accepter les critiques constructives et donner des feedbacks