Sachbearbeiterin Fibu

Die Firma

Das Team aus über 100 Mitarbeitern arbeitet jeden Tag hart daran, die Vision zu verwirklichen, kleine Unternehmen erfolgreicher zu machen, ihre Geschäfte mit der perfekten Lösung für alle administrativen Aufgaben von KMU zu verbessern. Unternehmenssoftware muss einfach, sicher und effizient sein. Davon ist dieses Unternehmen überzeugt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine Sachbearbeiterin FIBU und Treuhand ca. 50% am oberen Zürichsee.

Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen bei allen Support-Anfragen rund um das Thema Buchhaltung und Lohnbuchhaltung (telefonisch und schriftlich), unabhängig ob Endkunde oder Treuhänder
- Sie sind die erste Anlaufstelle (telefonisch und schriftlich) für Treuhand-Premium Kunden
- Sie stellen sicher, dass zu wiederkehrenden Support-Anfragen entsprechende Support-Beiträge und Makros vorhanden sind
- Sie pflegen eine enge Zusammenarbeit mit den Fachspezialisten um die Professionalisierung der Abteilung weiter voranzutreiben
- Sie unterstützen den 1st Level Support
- Sie unterstützten beim Reproduzieren von Systemfehlern und deren Weiterleitung/Koordination mit dem Produktmanagement
- Sie erstellen Schulungsunterlagen für interne Zwecke und unterstützen bei Schulungen für die Support-Mitarbeiter
- Sie helfen bei der Terminvereinbarung von Schulungen, Coachings, Webinaren, etc.
- Sie erkennen das Potential für weitere Services und Schulungsmöglichkeiten

Ihr Profil
- Sie haben relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst/Support und/oder Vertrieb gesammelt
- Sie haben circa 1-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Buchhaltung / Lohnbuchhaltung und/oder den Willen in einem spezifischen Software-Bereich schnell die nötigen Fachkenntnisse anzueignen
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse mit. Französisch ist ein Plus
- Sie verstehen Schweizerdeutsch und können die Fragen der Kunden entsprechend beantworten
- Sie haben gerne proaktiv und sicher per Telefon und Mail auf unsere Kunden zu
- Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden, bauen Beziehungen zu Kunden auf; stellen sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden mit den Richtlinien übereinstimmen
- Sie bringen die Fähigkeit mit, in schwierigen Situationen mit dem Kunden einen kühlen Kopf zu bewahren, um so eine zielorientierte Kommunikation sicherzustellen

Wie bieten
- Lohnrahmen im Bereich von Fr. 70'000 bis 80'000 pro Jahr.
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Sehr zentraler Standort
- Moderner Arbeitsplatz
- Sehr guter kollegialer Zusammenhalt
- Mitarbeiterevents
- Geniales Produkt

Sarina Oeschger steht für weitere Fragen gerne zur Verfügung und freut sich auf Ihre Bewerbung.