Reservations Trainee

**Reservations Trainee**:
Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event
- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Die Abteilungen der Corporate Services - Sales & Marketing, Reservierung, Revenue Management, Public Relations, Quality, Engineering, Human Resources & Training, Purchasing sowie Finance - sind übergreifend für alle Betriebe der Dolder Hotel AG verantwortlich. Sie bieten den operativen Bereichen professionellen Fachsupport, so dass gemeinsam eine hoch personalisierte Dienstleistung am Gast erreicht wird.

Entsprechend unserem Leitsatz "Persönlichkeit erleben" suchen wir Sie als Reservations Trainee.

Reservations Trainee

**Ihre Aufgaben**:
Sie Unterstützen unser Reservations Team und sind in den folgenden Bereichen tätig:

- Aufnahme und Verarbeitung eingehender Anfragen für Gästezimmer, Suiten und das gesamte Angebot der Dolder Hotel AG
- Einhaltung der internen, Leading Quality Assurance und Forbes Standards
- Pflege eines äusserst kundenorientierten Kontakts zu den Gästen auf stilvolle und diskrete Art
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing
- Karteipflege und Gutscheinverwaltung
- Bearbeitung aller Online Reservationen
- Unterstützung beim aktiven Verkauf und kompetente Gästeberatung via Telefon und E-Mail, als auch vor Ort

**Ihre Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe oder Matura
- Sie sind Absolvent*in oder Besucher*in einer Hotel
- oder Touristikfachschule
- Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen und sind eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Sie sind kommunikativ, aufgestellt und optimistisch
- Sie haben gute MS Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel und PowerPoint)

**Wir bieten**:
**Über uns**: Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event
- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Auszubildender/Lehrling