Sachbearbeiter 1st-level-support

**Die Hinni AG ist ein erfolgreiches Dienstleistungs
- und Produktionsunternehmen. Wir befassen uns seit der Gründung mit Hydranten und dem Wasserleitungsnetz. Entwicklung, Produktion, Vertrieb, digitale Systeme und Lösungen sowie Wartung und Revision von Hydranten sind unsere Geschäftsfelder - 115 Mitarbeitende unser Kapital. Als Tochterunternehmen der Arnold AG sind wir für die Zukunft bestens aufgestellt. Werden auch Sie Teil der Hinni AG und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit.**

**In unserem Geschäftsfeld Hinni Support unterstützen Sie mit Ihren Kompetenzen ihr Team und arbeiten mit langjährigen Fachspezialisten zusammen.**

**Patrick Sean Meier**
**, Manager 2nd-Level-Support, stellt Ihnen die offene Position vor**:
**Dieses Tätigkeitsfeld begeistert Sie**:

- 1st-Level-Support Hinni-Applikationen
- Klassifizieren von Kunden
- und Mitarbeiteranfragen sowie Erstellen der Supportickets
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, Weiterleiten an interne Stellen
- Support und Beratung in den Bereichen Applikations
- und Prozesshandhabung
- Bearbeitung von Reklamationen
- Kommunikation mit internen und externen Stellen
- Erstellen diverser Auswertungen, Audits und Dokumentationen

**Ihre Expertise begeistert uns**:

- Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung
- Hohe IT-Affinität und sehr gute Kenntnisse MS Office (von Voteil Abacus)
- Von Vorteil erste Erfahrungen im Support
- Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und gute Französischkenntnisse, von Vorteil Italienisch
- Selbständige und effiziente Arbeitsweise
- Kommunikative und verantwortungsvolle Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsmentalität
- Freude am Kundenkontakt und der Teamarbeit

**Darauf können Sie sich freuen**:
**Sinnvolle Tätigkeit **Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.**Vergütung & Sozialleistungen **Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial
- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.**Arbeitszeit & Ferien **Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit oder Remote Working.**Karriere & Weiterbildung **Bei uns stehen viele Türen offen. Wir bieten vielfältige berufliche Perspektiven und unterstützen Aus
- und Weiterbildungen finanziell und/oder zeitlich.**Familie & Beruf **Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden in der Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zum Beispiel mit einem Vaterschaftsurlaub oder mit einem Teilzeitpensum.**Arbeitssicherheit & Gesundheit **Mit Präventionsmassnahmen, Begleitung und Beratung unterstützen wir unsere Mitarbeitenden in der Arbeitssicherheit und im Erhalt ihrer Gesundheit**Weitere Vorteile **Von Aktienbeteiligung, über Geschäftsfahrzeug wo sinnvoll, bis hin zur Kostenbeteiligung an Mobiltelefone bieten wir unsern Mitarbeitenden weitere Vorteile.**Über uns**:

- Die Hinni AG ist ein erfolgreiches Dienstleistungs
- und Produktionsunternehmen. Wir befassen uns seit der Gründung mit Hydranten und dem Wasserleitungsnetz. Entwicklung, Produktion, Vertrieb sowie Wartung und Revision von Hydranten sind unsere Geschäftsfelder - 115 Mitarbeitende unser «Kapital». Als Tochterunternehmen der Arnold AG sind wir für die Zukunft bestens aufgestellt. Werden auch Sie Teil der Hinni AG und gestalten Sie die Zukunft aktiv mit._