Responsabile Customer Care

Selezionamo per un nostro importante cliente, solida realtà industriale internazionale, un/a Responsabile Customer Service.

Tipo di contratto: Indeterminato

Percentuale d’impiego: 100%

Luogo di lavoro: Bellinzonese

**_I SUOI COMPITI _**
- Gestione efficace delle relazioni e del flusso informativo con i clienti;
- Responsabile dell’intero processo di gestione “ordine cliente” (ricevimento, verifica dati e documentazione, inserimento e gestione nei sistemi informativi, monitoraggio del rispetto delle date di consegna confermate, invio comunicazioni e aggiornamenti);
- Operatività su portali web clienti (inserimento dati, verifica KPIs, altro);
- Coinvolgimento nel processo RFQ tra cui: gestione NDA, compilazione questionari, scarico da portale, verifica registrazione Lista Offerte, tempi di risposta, gestione generale della comunicazione);
- Creare e mantenere, in accordo con il proprio capo funzione, i prospetti, la documentazione e statistiche di vendita;
- Attualmente non gestisce un Team

**_IL SUO PROFILO PROFESSIONALE _**
- Esperienza nell’ambito del Customer Service o in gestione clientela back office;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese con plus per conoscenza francese, il tutto sia parlato che scritto;
- Buone capacità relazionali e predisposizione al problem solving;
- Buona conoscenza e utilizzo fluido ed efficace dei sistemi informativi e pacchetto office (buon livello Excel);
- Conoscenza ed interesse verso i processi tecnici;
- Capacità analitica spiccata e facilità di lavorare con cifre e numeri;
- Propensione al lavoro in gruppo;
- Orientamento ai risultati ed all’efficacia;
- Passione e fedeltà.

**_ATTITUDINI PERSONALI _**
- Indipendenza e personalità ben definita
- Ottime capacità organizzative
- Predisposizione ad assumersi responsabilità
- Entusiasmo e passione
- Lavoro in autonomia e/o team