Service Desk Junior Dans Une Banque

Vor 2 Tagen

Genève, Schweiz Academic Work Vollzeit

**Passionné(e) par l'informatique et doté(e) d'un excellent relationnel ?** Avec une première expérience en support informatique, tu souhaites continuer à développer tes compétences. Travailler dans un environnement dynamique et innovant, au sein d'une structure en pleine évolution sur le cloud, te motive ? **N'attends plus ** Cette opportunité est faite pour toi. **Postule dès maintenant** pour une aventure professionnelle enrichissante
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**Localisation**: Genève

**Catégorie du poste**: IT

**Durée**: Temps plein, long terme

**Date de début**: Janvier, mission long terme

**Type de travail**: Mission

**A propos du rôle**:
Pour notre client, une banque leader sur le marché située à Genève, nous sommes à la recherche de leur prochain/e collaborateur/trice Support Service Desk. Tu seras au cœur de l'organisation, assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques et garantissant une satisfaction client exceptionnelle.

**Tâches**:

- Gestion des Tickets : Enregistrer, suivre et gérer les tickets du service desk, en veillant à ce que tous les problèmes soient priorisés et résolus dans les délais convenus.
- Formation des Utilisateurs : Aider à la création et à la diffusion de supports et de sessions de formation pour aider les utilisateurs à utiliser efficacement les outils et services M365.
- Surveillance du Système : Surveiller les performances et la disponibilité du système, en escaladant les problèmes aux membres de l'équipe ou à d'autres départements si nécessaire.
- Documentation : Maintenir et mettre à jour la documentation technique, les guides d'utilisation et les procédures de support.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe IT pour assurer un support fluide et un partage des connaissances.

**Nous cherchons**:

- **Formation** : Diplôme en Informatique
- **Expérience** : Première expérience dans un rôle de support informatique similaire
- Compréhension de base des services cloud, des principes de mise en réseau et des outils de support informatique courants.
- **Qualités personnelles** : Curiosité et orientation solutions
- **Communication** : Très bonne communication verbale et écrite
- **Orientation client** : Esprit axé sur le client avec un engagement à fournir un support de haute qualité.
- **Esprit d'équipe** : Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique.
- **Langues**: français et anglais courant
- Domicile en Suisse indispensable

**Notre processus de recrutement**:
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.

**Faire partie d’Academic Work**:
Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d’Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

En apprendre plus sur Academic Work

**Avez-vous des questions à propos de ce poste?**:

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