Airline Supervisor
vor 5 Monaten
Airlinehandling
Die **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline
- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1‘100 Mitarbeitende und bedienen jährlich über 35‘000 Flüge für über 100 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt. Zusätzlich heissen wir unsere geschätzten Passagiere in den marhaba Lounges am Flughafen Zürich und Genf willkommen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unserem Arrival Team am Standort in **Zürich** eine motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als **Duty Officer* Passenger Service (80 - 100%)**
**Deine Aufgaben**
In dieser anspruchsvollen und repräsentativen Funktion stellst du einen reibungslosen Betriebsablauf im Passagierdienst unter Einhaltung aller betriebsinternen und regulatorischen Vorgaben sicher und bist verantwortlich für:
- Operative Verantwortung über sämtliche Bereiche der Abteilung (Departure, Arrival, Transit, Ticketing sowie Lounge)
- Personelle Führung, der dir in deinem Team zugeteilten Shift Supervisors, Lead Agents und Agents
- Coaching, Unterstützung und Kontrolle der Shift Supervisors bezüglich Teamführung
- Zentrale Anlauf-, Überwachung
- und Koordinationsstelle für sämtliche operationellen Belange
- Ansprechperson für die vielfältigen Anliegen unserer Kunden, Partnerfirmen und Passagiere
- Unterstützung der Abteilungsleitung in Projekten und bei administrativen Arbeiten
- Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung von Prozessen und Qualitätsstandards
- Konsequente Umsetzung und Förderung aller Sicherheits
- und Umweltanforderungen des BAZL, des Flughafens, der Behörden, der Kunden sowie der Reglemente & Vorgaben der dnata Switzerland AG
**Dein Profil**
- Du bringst fundierte Führungserfahrung aus der Aviatik
- und/oder einer anderen Dienstleistungsbranche sowie kaufmännisches Know-how mit
- Du verfügst über sehr gute System
- & MS-Office Kenntnisse, von Vorteil auch bereits über Kenntnisse im Amadeus Altea
- Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten die Ruhe und die Übersicht zu bewahren sowie Konflikte souverän zu lösen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift), jede weitere Sprache von Vorteil
- Du kannst Prioritäten setzen und überzeugst mit deinem starken Durchsetzungsvermögen sowie deinen analytischen Fähigkeiten
- Du bist dir bewusst, für Schichten zwischen 04:30 Uhr - 23:00 Uhr geplant zu werden
- Du bist kundenorientiert, entscheidungsfreudig, kommunikativ, geduldig und in hohem Masse belastbar
Die **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline
- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1‘100 Mitarbeitende und bedienen jährlich über 35‘000 Flüge für über 100 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt. Zusätzlich heissen wir unsere geschätzten Passagiere in den marhaba Lounges am Flughafen Zürich und Genf willkommen.
