Fachspezialist:in Publikumsservice

Der Direktionsbereich Kommunikation verantwortet interne und externe Kommunikationsaktivitäten auf verschiedenen Kanälen - gegenüber den Mitarbeiter:innen, den Medien und der breiten Öffentlichkeit.

**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Publikumsservice engagieren Sie sich ab sofort oder nach Vereinbarung für folgende Aufgaben:
- Sie beantworten inhaltlich breit gefächerte Publikumsanliegen (Mail, Telefon und Community Management) und erfassen diese statistisch
- Zur Beantwortung von komplexen Anfragen recherchieren Sie selbstständig in verschiedenen Informationsdatenbanken sowie direkt bei den Redaktionen
- Bei Aussenproduktionen und ausgewählten Events sind Sie als Fachspezialist:in für unser Publikum vor Ort
- Sie sind täglich im Austausch mit anderen Bereichen und Teams (Redaktionen, Fachspezialist:innen, andere Teams der Kommunikation etc.)

**Was bringen Sie mit?**:

- Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung und/oder einen Fachhochschul
- bzw. Universitätsabschluss und einige Jahre Berufserfahrung
- Korrektes und stilsicheres Deutsch ist für Sie selbstverständlich, Sie sind rhetorisch gewandt und formulieren auch komplexe Texte schnell und präzise
- Sie begeistern sich für Formate von SRF, haben Freude am Kontakt mit Menschen und begegnen ihnen mit Verständnis und Geduld
- Auch schwierige Situationen im Umgang mit Kund:innen meistern Sie professionell, arbeiten gerne in einem Team und sind flexibel und belastbar

**Worauf können Sie sich freuen?**:

- Es erwartet Sie ein motiviertes, freundliches und eingespieltes Team
- Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz sowie attraktiven Anstellungsbedingungen in einem grossen Schweizer Medienunternehmen
- Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch und am Puls der Zeit