Mitarbeiter:in Servicedesk

**Mitarbeiter:in Servicedesk (w/m/d)**:
Seit mehr als 100 Jahren bietet Globus einzigartige Welten der Inspiration mit internationalen Brands, exklusiven Produkten, sinnlichen Einkaufserlebnissen und exzellentem Service. Mit grosser Leidenschaft und Liebe zum Detail begeistern wir unsere Kund:innen immer wieder von Neuem. Wollen Sie diese Faszination mit uns teilen?

Für unser Team in der **Globus Filiale Zürich Bahnhofstrasse** suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für den **Bereich Servicedesk** im Pensum von **100%.**

**Ihre Aufgaben**:

- Sie bedienen und beraten unsere anspruchsvolle Kundschaft nach den Regeln des Customer Service Excellence
- Sie sind die Anlaufstelle für allgemeine Informationen
- Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und wickeln Retouren ab
- Sie sind zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.)
- Sie arbeiten eng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen
- Sie bearbeiten Kundenbestellungen und Kundenanliegen
- Sie verarbeiten Online Bestellungen (Click & Reserve)
- Sie sind zuständig für das Management der Computerkassen, Wechseln von Geld, Verwaltung von Parking Tickets
- Sie betreuen die Telefonzentrale
- Sie unterstützen bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (EG)

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Grundausbildung (KV o. Ä.) sowie Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Telefonzentrale/Empfang
- Sie sind motiviert, unserer Kundschaft einen besonderen Service zu bieten und unseren "Customer Service Excellence" vorbildlich zu leben
- Sie sind eine repräsentative Persönlichkeit mit gewinnender Ausstrahlung, besitzen perfekte Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sie haben einen ausgeglichenen Charakter mit hoher Sozialkompetenz, sehr guten Menschenkenntnissen und ausgeprägtem Allgemeinwissen
- Sie sind sehr aufmerksam und besitzen eine rasche Auffassungsgabe und Organisationsgeschick
- Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse
- Ihre Muttersprache ist Deutsch und sie besitzen fliessende Englischkenntnisse und gute Französischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sie sind diskret und loyal

**Ihr Gewinn**:

- Sie leben jeden Tag Ihre Leidenschaft für eine fordernde und zugleich faszinierende Aufgabe - stets der hohen Qualität, dem einzigartigen Stil und der Exklusivität verpflichtet.
- Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt.
- Sie erleben Wertschätzung und Anerkennung von Kund:innen, Kolleg:innen und Vorgesetzten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen sowie grosszügigen Fringe Benefits.

Fühlen Sie sich von uns angesprochen? Dann zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich mit Foto über den Button "Jetzt Bewerben". Wir freuen uns auf Sie

Ihr Kontakt für diese Stelle:
GLOBUS
Nadine Weber, Recruiter

Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.