Problem Manager/in

**Lohn - 115'000 - 135'000**:
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine schweizweit bekannte Bank. Sie legen grossen Wert auf ein nachhaltiges Wirken in der Region und setzen sich für kulturelle und soziale Anliegen ein

Willst du für über 500'000 Kundinnen und Kunden mitverantwortlich sein? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Verantwortung**:

- Du bist verantwortlich für das Problem
- und Incident Management und strebst kontinuierlich eine Verbesserung der Service
- und Lösungsqualität an
- Du koordinierst alle Aspekte der Problemdiagnose und -lösung und unterstützt und überwachst die Teams bei der ordnungsgemäßen Durchführung
- Du sorgst für eine effiziente Zuweisung von Ressourcen zur Behebung von Problemen
- Du leitest Task Forces und sorgst für eine umfassende End-to-End-Kommunikation
- Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Account
- und prozessbezogenen Dokumentationen, einschließlich Schulungen

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in oder eine ähnliche Ausbildung mit umfangreicher praktischer Erfahrung im Bereich IT Service Management
- Du verfügst über Kenntnisse in ITSM-Tools sowie technisches Wissen und beherrschst Fähigkeiten zur Problemlösung, Datenanalyse und Statistik. Zudem zeichnest du dich durch analytisches Denken und Handeln aus
- Du bist teamfähig und arbeitest selbständig und zuverlässig. Erfahrungen oder Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und optional gute Englischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years