Leiter Customer Service

vor 2 Monaten

Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

ROCKEN® zeigt Dir die Möglichkeiten als ambitionierte Persönlichkeit gerne aus der Vogelperspektive, wo Du Verantwortung tragen wirst und Dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde Dich an und erhalte mit ROCKEN® Talent Dein bestes Karriereprofil im Bereich Supply Chain.

**Deine Verantwortung**:

- Erreichen der Geschäftsziele in Übereinstimmung mit den strategischen Zielen.
- Erreichen der Verkaufsziele im Kundenservice (Ersatzteile, Verbrauchsmaterial und Kundendienst).
- Verwalten und Überwachen von Leistungsindikatoren (KPIs) zur Verbesserung der Leistung.
- Entwickeln, leiten und verwalten Sie die Kundendienststrategie.
- Führen des Kundendienstteams und Unterstützen des Vertriebsnetzes.
- Zusammenarbeit mit Technik und Marketing für Produktentwicklung.
- Lösen von Problemen, um Unternehmensrisiken zu minimieren.
- Verbesserung der Aftermarket-Performance in verschiedenen Ländern.
- Teilnahme am Verkaufsprozess und Vertretung des Unternehmens.
- Teilnahme an Messen und Kundenzufriedenheitsumfragen.
- Organisation von Personalressourcen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung.

**Deine Skills**:

- Master-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen, Business oder ähnlichem.
- Erfahrung im Kundenservice-Bereich.
- Fähigkeit zur Verwaltung von Geschäftsplänen, Finanzanalysen und strategischer Planung.
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Motivation und Inspiration von anderen sowie zur Veränderungsvermittlung.
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch und Deutsch.
- Vertrautheit mit MS Office.
- Starke Fähigkeiten in Verhandlung und Präsentation.
- Kenntnisse in Six Sigma sind von Vorteil.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts - Valet parking,...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    As a Customer Service Representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private aircrafts; - Valet parking,...

  • Internship Customer Service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch Vollzeit

    **Hoch motiviert, top engagiert? Dann bewirb dich jetzt**: **WER WIR SIND** Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und...

  • Startup Internship Customer Service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch.ch Vollzeit

    Gesund werden und es dauerhaft bleiben‚ ist die beste Investition in unsere Zukunft. **Sanasearch** ist die grösste Therapeuten-Buchungsplattform in der Schweiz. Über uns finden Therapiesuchende qualifizierte Fachpersonen, während Erfahrungsberichte Transparenz schaffen und Termine direkt online gebucht werden können. Für die Therapeut:innen agieren...

  • Customer Experience and Service Contracts Manager

    vor 8 Monaten

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    A key player in the international automotive industry, is currently seeking a dedicated professional to join their team as Customer Experience and Service Contracts Manager. In this role, you will be responsible for fostering customer loyalty within the aftersales division and developing effective communication strategies for Customer Relationship...

  • Startup Mitarbeiter Customer Service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Sanasearch.ch Vollzeit

    **Du liebst es, viele Bälle gleichzeitig zu jonglieren und hast eine Leidenschaft für kommunikative Tätigkeiten? Dann suchen wir Dich!** Gesundheit ist unsere wertvollste Investition in die Zukunft. Als führende Buchungsplattform für Therapierende in der Schweiz setzen wir uns für die ganzheitliche Gesundheit der Menschen ein. Bei uns finden...

  • Mehrsprachige r Kundenberater in

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein Projekt bei unserem Bankkunden in **Zürich**, suchen wir ab sofort eine*n motivierte*n Mehrsprachige*r Kundenberater*in - Customer Service In dieser Funktion sind Sie zuständig für die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung in **Deutsch, Italienisch, Französisch und/oder Englisch.** **Ihre Qualifikationen**: - **Kaufmännische oder...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz LWP Ledermann, Wieting & Partners Vollzeit

    Per nostro cliente con sede nel **Luganese** ci ha incaricati di selezionare la seguente figura professionale: **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca è INDISPENSABILE - Esperienza maturata nel medesimo ruolo di almeno 5-7 anni - Ottima conoscenza delle altre lingue nazionali - Ottime capacità di problem...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz Herold Fahrzeugvermietung AG Vollzeit

    **Customer Service Representative - Zürich Zollstrasse - 60%**: Zürich Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik - und Dienstleistungsbetrieben, sowie...

  • Studenten- Oder Teilzeitstelle Als Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz CGS Customer Ground Service AG Vollzeit

    Du bist Student und auf der Suche nach einem Ferienjob, oder gar ein bisschen mehr? Oder du suchst lediglich eine Stelle über das Wochenende? Wir bieten Dir einen Job am lebendigen Flughafen Zürich als: Mitarbeiter Flugzeugabfertigung Pensum gemäss DEINEN Vorstellungen auf Stundenlohnbasis Gepäcksortierung und Ramp auf Stundenlohnbasis Zu Deinen...

  • Intern/trainee Operations

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Kuoni Tumlare Vollzeit

    **About Kuoni Tumlare** At Kuoni Tumlare, we deliver truly inspiring and innovative solutions and experiences that create value both for our Partners and Society at large. Our wide portfolio of products and solutions is built on 100+ years of destination management experience. Our solutions include series tours, technical visits, educational tours,...

  • Global Customer Service Coaching

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz On AG Vollzeit

    **In short**: We are excited to offer a full time role in our Global Customer Service team to a highly motivated and experienced professional who is strategic and passionate about coaching and who has had success at delivering creative training frameworks and tools. In this position you own the holistic overview of the training initiatives used in our global...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Herold Fahrzeugvermietung AG Vollzeit

    **Customer Service Representative - Zürich Airport - 50%**: Zürich Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik - und Dienstleistungsbetrieben, sowie...

  • Customer Service Mitarbeiterin Haustierversicherung

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Calingo Insurance AG Vollzeit

    Join the challenge - Gemeinsam fordern wir eine der größten Industrien der Welt heraus! Calingo ist ein schnellwachsendes Versicherungs-Startup aus Zürich, mit der Vision, Versicherungen neu zu denken. Wir suchen eine aufgeschlossene Person, welche Interesse hat, in einem dynamischen Team zu arbeiten und gemeinsam unser Unternehmen weiter...

  • Ips & Customer Services Manager (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Rheinmetall Air Defence AG Vollzeit

    **IPS & Customer Services Manager (m/w/d)** **Rheinmetall Air Defence AG in Zürich** - Rheinmetall - / - **IPS & Customer Services Manager (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **CH00682** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN **Suchen Sie eine spannende Herausforderung mit umfassenden...

  • Leiter/in HR-services

    vor 5 Monaten

    Zurich, Schweiz Volkswirtschaftsdirektion Vollzeit

    Generalsekretariat **Leiter/in HR-Services 80 - 100%**: Als HR Kompetenzzentrum stehen wir unseren internen und externen Ansprechpartnern in allen HR Themen professionell zur Seite. Unsere Abteilung HR Services als zentraler Teilbereich ist verantwortlich für eine termingerechte und dienstleistungsorientierte HR Administration im gesamten Employee...

  • Customer Success Account Manager

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

  • Leiter Elektro-service

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Thomson Consulting AG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein führendes Elektrounternehmen mit Sitz im Grossraum Zürich. Weitherum geniesst das Unternehmen einen äusserst positiven Ruf als absolut fairer und integrer Arbeitgeber. Als Ansprechpartner in den Bereichen Elektrotechnik, Gebäudetechnik & Kommunikation hat sich das Unternehmen in den letzten Jahrzehnten einen herausragenden Ruf...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Zurich, Schweiz Nexthink Vollzeit

    Company DescriptionNexthink is the leader in digital employee experience management software. The company provides IT leaders with unprecedented insight allowing them to see, diagnose and fix issues at scale impacting employees anywhere, with any application or network, before employees notice the issue. As the first solution to allow IT to progress from...

  • Customer Service Representative Medical

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser spannenden Funktion übernehmen Sie vielseitige Tätigkeiten in der Kundenberatung (D/E/F/I), sowie im Back Office eines international tätigen Grossunternehmens. Sie beraten Kunden zu den Produkten/Dienstleistungen Ihres Unternehmens in D/F/E und ggf. auch in Italienisch und koordinieren die Prozesse im Verkaufsinnendienst von A-Z...