Stv. Leiter Im Servicedesk

**Lohn - 95'000 - 105'000**:
Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

**Deine Verantwortung**:

- Als **Stv. Leiter im ServiceDesk** unterstützt du das Team sowie den Leiter des ServiceDesks im täglichen Betrieb und in der Personalführung.
- Die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität liegt in deinem Fokus, wobei du dein Wissen in **ITSM, ITIL** und anderen Methoden gezielt einsetzt.
- Du bist aktiv an** strategischen Entscheidungen** beteiligt und profitierst von deinen Erfahrungen im Kunden
- und Mitarbeiterumfeld, wobei du eine kundengerechte **Kommunikation und Eskalation** sicherstellst.

**Deine Skills**:

- ** Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik** (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik / Technik).
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich der **Serviceerbringung** (1st und 2nd Level Support).
- Gute Kenntnisse in **IT-Standardprodukten** wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS.
- Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse.

**Benefits**:

- ** Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Überdurchschnittliche Ferien
- und Freitage**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
5+ years