Callcenter Agent

**EINFÜHRUNG**:
Unser Beruf und unsere Leidenschaft - «HR-Management»

Als erfolgreiches, nach ISO 9001:2015 / 14001:2015 / 45001:2018 zertifiziertes Personaldienstleistungsunternehmen mit über 47 Filialen und über 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, pflegt die Flexsis AG seit 1997 mit ihren spezialisierten Divisionen zu einer Vielzahl von Unternehmen und KandidatInnen eine partnerschaftliche Kooperation in der Personalvermittlung.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als

**Callcenter-Agent*in 80-100%**:** AUFGABENBESCHREIBUNG**:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie die Lösung von Fehlern und technischen Problemen.
- Bearbeitung von E-Mail
- und administrativen Anfragen- Sicherstellung der vollständigen und fehlerfreien Erfassung aller Kundenanliegen im SAP-System
- Unterstützung bei der Verbesserung interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit- Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen für komplexe Kundenanfragen zu finden- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um die Genauigkeit und Aktualität der Informationen sicherzustellen
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden, um eine positive und lösungsorientierte Kundenerfahrung zu gewährleisten

**ERFORDERLICHES PROFIL**:

- Sie beherrschen Deutsch oder Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse einer zweiten Sprache (englisch, französisch, italienisch)
- Sie sind serviceorientiert und verfügen über gute PC-Kenntnisse (Office 365 / Word, Excel, Outlook, SAP, CRM, ERP)
- Sie haben erste Erfahrung im Kundendienst, was den Einstieg erleichtert
- Sie sind flexibel und zuverlässig
- Bereitschaft zur Schichtarbeit

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns noch heute Ihre vollständigen Unterlagen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung direkt über den nachstehenden Bewerbungsbutton