Account Services Manager

vor 3 Wochen

Fribourg, Schweiz Lee Hecht Harrison (Global) Vollzeit

**Account Services Manager Customer Success**
- The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales _
- organisation_
- . Primarily ensuring all agreed deliverables during the life of the contract are met on time and to the highest quality._

**R**eporting Relationship**s**:
Reports to the Position reports the Account Services Lead DACH

**Business Unit / Vertical**:

- Business Unit: Sales

Business Vertical: Leadership Development

**Location**:
Remote or hybrid when located close to the Zurich Office

**In this role you **will overlook the following **responsibilites**

**Account Services**
- Service multiple, sometimes complex, accounts concurrently for business vertical Leadership Development
- First point of contact for all operational support needs both for external and internal stakeholders
- Develop credibility & maintain professional relationships with key internal and external clients and account stakeholders

Develop, foster, and maintain customer relationships to support account retention

Ensure all deliverables and tasks are completed (on time, on budget, accurately and with high quality) utilising defined best practices and current LHH sales and marketing requirements

Proactively use Salesforce to maintain account records, add meetings, customer contracts and contact details
- Manage and drive communications cadence with customer / internal stakeholders

Effectively partner and direct account team members in a matrix reporting structure

Proactively support the retention of the account through process efficiencies and relationship management

Effective use of reporting and data to:

- Identify areas of weakness on assigned accounts and support efforts to remedy
- Add value to the customer
- Monitor delivery quality

Partner with the account leaders to plan and prepare for client partner reviews, compiling account reporting including PPT presentation. Partner with the account leaders to plan and prepare for client partner reviews, compiling account reporting including PPT presentation.

**Account Implementation**
- Plan and support the implementation of multiple accounts and event management assignments

Manage contract rollout, using clear and effective communication and best practice templates
- Review of contract to ensure account process deliverables (ie engagement, reporting, invoicing, etc.) and KPIs are met
- Execute operational processes and create required documentation to implement contract effectively
- Execute systems configuration and account setup

Identify and escalate project changes to ensure decision making and issue resolution
- Point of contact for contract - responsible for account process KPIs and deliverables (ie engagement, reporting, invoicing, etc.)

Create and maintain all relevant roll out materials; HR Toolkit / LHH Implementation guide / Referral form etc.

Train /advise all stakeholders (internal & external) against the roll out requirements

**Success Factors**

The success of this role will be measured by various KPIs including but not restricted to:

- Accurate implementation /customer roll out (to current Best Practice standards)
- Customer satisfaction

Completion of QBR / APR (quarterly on annual business / partner reviews)

**Here’s what you’ll need to succeed**
- Several years of professional work history in a customer-oriented environment, preferably in B2B
- More than 2 years professional knowledge in managing complex projects and working together with mid-senior management customers and sales teams
- Platform presentation experience a plus
- Very organized and demonstrated experience documenting/defining project tasks, schedules, and plans

Very strong detail orientation, ability to track project delivery information. Ability to simplify and communicate themes from a large amount of manual details.
- Prioritization and time management, able to juggle a high volume of small projects with ease
- Comfortable moving forward, being resourceful, and working independently in an environment of high change and ambiguity
- Highly proficient in computer/data skills including Word, Excel, PPT, Outlook
- Fluent English & French essential, German nice to have
- Valid work permit and residency in Switzerland

**About LHH**

The world of work is ever-changing and unpredictable. Organizations are constantly fighting a battle to find and maintain their competitive advantage: their talent. To succeed, they can’t just rely on what works today, working tomorrow. They need to be ready for next.

LHH exists to help individuals, teams, and organizations find and prepare for what’s next. With integrated, end-to-end solutions that include Advisory, Professional Recruitment, Career Transition, and Learning & Talent Development, we are uniquely positioned to work together to make a positive impact on the future of every person we work with at every key career moment.

LHH is at the forefront of change to build a bigger, bold

  • Global Account Director

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz Orange Business Services Vollzeit

    **About the role**: Do you love discussing digital strategy with industry leaders ? Do you have a wide interest in technology that goes beyond a single domainfrom 5G to AI and from cyber defence to data-analytics ? And are you a talented and ambitious sales professional? Then you are ready to become our next Global Account Director ! **About the role** -...

  • Account Manager Industrie

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 105'000 - 120'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Client Account Manager Wm Mea

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Client advisory / Relationship management - Global Wealth Management **Job Reference #** - 273658BR **City** - Zürich **Job Type** - Temporary / Contract **Your role** - Do you want to proactively go the extra mile with us to help clients? Do you want to be part of a high performing team? - We are looking for someone like that...

  • Key Account Manager 100%

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz BRINE Vollzeit

    **BRINE SA **sucht**:Key Account Manager** **für unseren Kunden in Zürich Als Teamplayer denkst und handelst Du zielorientiert und verlierst auch in hektischen Situationen nicht den Überblick. Selbständigkeit, Durchsetzungskraft und Belastbarkeit sind für Sie selbstverständlich. * Ihre Verantwortung* - Akquisition von Neukunden (Grosskunden) -...

  • Key Account Manager

    vor 15 Stunden

    Fribourg, Schweiz Medici & Sprecher Vollzeit

    Peyer Foils steht für innovative Lösungen in der Produkteveredelung. Unsere Kundin mit Sitz in Lengnau AG geniesst als globaler Lösungsanbieter und Entwicklungspartner weltweit einen ausgezeichneten Ruf. Kunden aus der Kosmetikbranche, Spirituosen - und Parfümindustrie bis hin zur grafischen Industrie vertrauen auf die langjährige Erfahrung und die hohe...

  • Transaction Services Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz LHH Vollzeit

    University education (Bachelor or Master's degree) preferably in Economics, Accounting or Finance ; - Excellent level in English both written and verbal as well as one Swiss official language preferred ; - At least 3-5 years of work experience in servicing and advising large multinational clients in the areas of Transaction Services with the sound...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz Adecco Vollzeit

    Nous cherchons urgemment pour l'un de nos clients situé dans la région de Fribourg un/e: **Key Account Manager (H/F/D)**: **Votre défi** - Acquisition de nouveaux clients et gestion des grands comptes existants au niveau national et international - Responsabilité des ventes, des coûts et des marges - Établissement des budgets, des offres, des plans...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Inizio Engage XD Vollzeit

    Das Unternehmen unseres Kunden wurde vor mehr als Jahren gegründet, um mit Hilfe modernster Technologien Leben zu retten. Aufbauend auf den Erfahrungen mit Eisenmangeltherapien hat unser Kunde sein Know-How in der Forschung und Entwicklung, der Einlizenzierung, der Produktion, im regulatorischen Bereich und in der Kommerzialisierung genutzt, um in die...

  • Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Inizio Engage XD Vollzeit

    Das Unternehmen unseres Kunden wurde vor mehr als Jahren gegründet, um mit Hilfe modernster Technologien Leben zu retten. Aufbauend auf den Erfahrungen mit Eisenmangeltherapien hat unser Kunde sein Know-How in der Forschung und Entwicklung, der Einlizenzierung, der Produktion, im regulatorischen Bereich und in der Kommerzialisierung genutzt, um in die...

  • Key Account Manager Onkologie

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Inizio Engage XD Vollzeit

    PharmaMar ist ein spanisches Pharmazieunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Onkologie und Virologie. PharmaMar wurde 6 als Tochtergesellschaft des Pharmaunternehmens gegründet und sollte der Entwicklung von Medikamenten im Bereich der Onkologie dienen. Wir suchen ab sofort für unseren Partner in Direktvermittlung Key Account Manager...

  • Key Account Manager Onkologie

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Inizio Engage XD Vollzeit

    PharmaMar ist ein spanisches Pharmazieunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Onkologie und Virologie. PharmaMar wurde 6 als Tochtergesellschaft des Pharmaunternehmens gegründet und sollte der Entwicklung von Medikamenten im Bereich der Onkologie dienen. Wir suchen ab sofort für unseren Partner in Direktvermittlung Key Account Manager...

  • Key Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Pour l'un de nos clients situé dans le canton de Fribourg, spécialisé dans le domaine alimentaire, nous sommes à la recherche **d'un-e Key Account Manager 100%.** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous êtes actif dans toute la Suisse Romande - Vous gérez et développez tous les comptes Retail au niveau national - Vous êtes le...

  • Key Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz ZidaTech AG Vollzeit

    Als führender Hersteller für elektrische Gebäudeausrüstungen in Wohn - und Arbeitswelten bieten wir seit über 38 Jahren innovative und zukunftssichere Gesamtlösungen in den Bereichen Multimedia Verkabelung, Glasfaserinfrastrukturen, Hochleistungsnetzwerke, Gegensprechanlagen sowie Gebäude - und Hausautomation mit INNOXEL und KNX an. In diesen...

  • Account Manager:in 100%

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz Wunderman Thompson Switzerland AG Vollzeit

    WE UNITE CREATIVITY, STRATEGY, DATA AND TECHNOLOGY TO INSPIRE GROWTH. Wunderman Thompson Switzerland ist eine global führende Full-Service Agentur. Wir nutzen neuste Technologien und Trends, um für unsere Kunden inspirierende, richtungsweisende Marketing-Lösungen zu entwickeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung...

  • Firmenkundenberater:in Kompetenzzentrum Key Account

    Vor 3 Tagen

    Fribourg, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Der Bereich "Kompetenzzentrum & Structured Finance" vereint in verschiedenen Teams dedizierte Fachspezialisten für anspruchsvollste Finanzierungslösungen für national und international tätige Grosskunden (Unternehmen, private Investoren, Pensionskassen und öffentlich-rechtliche Körperschaften). Willst auch du in einem professionellen Team für unsere...

  • Key Account Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Inizio Engage XD Vollzeit

    Unser Kunde ist ein international aufgestelltes Arzneimittelunternehmen, in zahlreichen Ländern weltweit vertreten und gehört zu den führenden europäischen Unternehmen für Generika, Biosimilars und Spezialpharmazeutika. Unser Kunde verfügt über ein breites Portfolio an modernen und qualitativ hochwertigen Arzneimitteln, die eine bestmögliche...

  • Account Manager Hygiene

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz CWS Vollzeit

    CWS est l'un des principaux prestataires de services complets au monde pour les vêtements professionnels, le linge plat, les solutions d'hygiène des sanitaires et les tapis anti-salissures. La marque CWS allie tradition suisse, innovation et compétence têxtile. CWS-boco Suisse SA emploie en Suisse environ 600 collaborateurs sur 14 sites et gère ses...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110'000 - 125'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Account Manager Sportsbar Et Shops

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans le divertissement sur toute la Suisse, nous sommes activement à la recherche d'un ou d'une Account Manager (H/F/X), titulaire d'une formation reconnue dans la vente et bilingue français - allemand, un poste fixe à 100%. **Responsabilités** - Développer la clientèle sur un territoire clairement...

  • Key Account Manager Avec Fonction Dirigeante

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Pour l'un de nos clients situé dans le canton de Fribourg, actif dans le domaine de l'agroalimentaire, nous sommes à la recherche d'un-e **Key Account Manager avec fonction de dirigeante.** **Vos activités chez votre futur employeur** - Vous analysez les tendances du marché et développez des produits en fonction - Vous jouez un rôle stratégique en...