Responsable Améliorations Et Standards

vor 2 Wochen

Geneve, Schweiz SIG Vollzeit

Nous allons réaliser ensemble
Au sein de la direction Expérience Client et Marketing (ECM), l’unité Expérience Client a pour mission de déterminer les orientations et les engagements clients et de contribuer activement à la mise en œuvre d’actions concrètes visant à renforcer l’Expérience de nos Clients. L’objectif principal est de créer et maintenir des interactions positives avec nos clients, optimisant ainsi leur satisfaction.

Dans ce cadre, le-la Responsable Améliorations et Standards joue un rôle central dans la création d’une culture d’entreprise axée sur le client. Pour chaque produit et solution clients, il-elle travaille en étroite collaboration avec les diverses entités internes qu’il-elle accompagne dans la définition, la réalisation et le suivi des processus et des rôles et responsabilités clairs (RACI) soutenant les parcours clients et favorisant l’expérience clients.

Votre énergie au service d’une Genève durable
En qualité de Responsable Améliorations et Standards, vous serez en charge de:
Identifier et analyser les principaux leviers contributeurs de la satisfaction clients ;
Mener des projets visant à développer ou améliorer l’expérience de nos clients ;
Animer la mise en oeuvre des objectifs d’entreprise de l’Axe clients ;Conseiller et accompagner les métiers dans leurs actions d’améliorations correctives sous l’angle des processus, procédures ou interactions clients ;
Promouvoir l’orientation et la Culture Client au sein de SIG ;
Former et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de l’expérience clients.

Votre personnalité et vos compétences
Vous possédez de très bonnes connaissance de l’entreprise et une compréhension approfondie du marché dans lequel elle évolue. Votre parcours professionel vous a déjà permis de piloter avec succès des projets transversaux grâce notamment à votre leadership naturel, un excellent sens de la communication et vos compétences relationnelles qui vous permettent d’interagir aisément avec des équipes pluridisciplinaires. Doté d’une forte orientation client et d’empathie, vous faites preuve d’autonomie tout en conservant un esprit d’équipe prononcé qui est un atout indispensable à ce poste.

**Votre parcours**:
Diplôme de niveau Master en gestion, marketing, communication ou dans un domaine connexe, énergies, gestion du changement, sociologie ;
Au moins 5 ans d’expérience dans une activité commerciale, le marketing, la gestion de projets, parcours ou processus clients, idéalement dans le domaine énergétique ;
Une expérience opérationnelle diversifiée au sein de SIG est un plus.

Rejoindre SIG, c’est participer au changement
A SIG, nous favorisons également l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Consciente que nos différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes. Par cet engagement, nous souhaitons être une entreprise actrice d’un changement culturel et nous prenons soin d’avoir des conditions de recrutement et de travail exemptes de toutes distinctions de genre, d’orientation sexuelle, d’origine ethniques ou sociales, de situation de handicap ou d’âge.
Mise au concours n° 6923 Délai de postulation
21 mars 2024

  • Chargé de Projets Lean Et Amélioration Continue

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Mandaté pour un ** poste fixe (CDI)** par une manufacture horlogère haut de gamme, basée à **Genève**, nous recherchons: **Chargé de Projets Lean et Amélioration continue (logistique)** **Missions principale**: Contribuer à l'amélioration continue de gestion des composants de montres dans le but d'assurer leurs livraisons selon...

  • Responsable Evaluation Et Suivi

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Chaîne du Bonheur Glückskette Vollzeit

    Pour renforcer l’équipe du département des Programmes, nous cherchons un/une **RESPONSABLE SUIVI ET EVALUATION (80%)** Cette mission vise à renforcer la mise en œuvre de la politique de qualité de la Chaîne du Bonheur et consiste à: - Compiler le plan d’évaluation annuel des programmes et accompagner les collaborateurs/trices dans sa mise en...

  • Responsable Administratif Et Financier

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez de l'expérience en tant que responsable administratif et financier en Suisse ? Vous possédez un brevet fédéral de spécialiste en finances et comptabilité ? Alors postulez sans attendre ! Pour notre client, une entreprise d'évènementiel basée à Genève, nous sommes à la recherche d'un/une: Responsable administratif et financier **Vos...

  • Responsable Service Technique Et Logistique

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Conservatoire populaire Vollzeit

    Le Conservatoire populaire de musique, danse et théâtre de Genève est une fondation de droit privé, subventionnée par l’État de Genève, dispensant l’enseignement de la musique, de la danse et du théâtre à plus de 4’000 élèves réparti-e-s dans le canton. Elle compte 225 collaboratrices et collaborateurs fixes. Le Conservatoire populaire...

  • Responsable Des Collections Et Régie Des Oeuvres

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Musée International de La Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Vollzeit

    _**En quoi l’action humanitaire nous concerne-t-elle toutes et tous, ici et maintenant ?**_ - Pour y réfléchir avec ses publics, le Musée invite les secteurs de l’humanitaire, de l’art et de la recherche à dialoguer sur les enjeux, les valeurs et l’actualité de l’action humanitaire. Il s’affirme ainsi, de manière ouverte, accessible et...

  • Responsable Qualité Opérationnelle

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Adecco Vollzeit

    **Responsable Qualité Opérationnelle / Manager Quality Assurance Operations - H/F - Canton de Genève - Healthcare/ Life Sciences Missions: - Libérer les matières premières et consommables entrants, - Examiner les dossiers de lots (production et conditionnement), - Assurer la libération technique des produits semi-finis et finis en conformité avec...

  • Responsable équipe Sirh

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre partenaire situé à Genève, nous recrutons un ou une Responsable d'équipe SIRH, **Responsabilités**: En tant que Responsable équipe SIRH vous planifiez les tâches et le suivi des avancements avec les experts applicatifs SIRH. De plus, vous participez à l'amélioration des processus dans le cadre de la gestion de projets. Vous évaluez et...

  • Responsable Du Matériel Informatique Et Billetterie

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Infomaniak Vollzeit

    C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement. **Responsable du matériel informatique**: Si tu acceptes cette mission en tant que Responsable de l'équipement informatique et du matériel de la billetterie, voici ce qui t'attend: **Tes responsabilités**: - Gérer le matériel de...

  • Responsable Adjoint Atelier Terminaison Cadran

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE **Responsable adjoint terminaison cadran (H/F)** Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un(e) Responsable adjoint terminaison cadran, à 100% en contrat de durée indéterminée. Au sein de l’équipe des cadrans, rattaché hiérarchiquement au Responsables des Cadrans, vous serez garant(e) de la...

  • Stagiaire Méthodes Et Industrialisation

    Vor 2 Tagen

    Geneve, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un profil pour notre opportunité de** stage en méthode et industrialisation**, à 100% pour une **durée de 6 mois à partir du mois d'août 2024.** Au sein de l’équipe industrielle, rattaché hiérarchiquement à notre Responsable Méthode et...

  • Stage Méthode Et Industrialisation

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un profil pour notre opportunité de** stage en méthode et industrialisation**, à 100% pour une **durée de 6 mois**. Au sein de l’équipe industrielle, rattaché hiérarchiquement à notre Responsable Méthode et Industrialisation, vous serez garant(e) de...

  • Responsable Ordonnancement

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 94143**RESPONSABLE ORDONNANCEMENT**: - Geneva, GE, CH- PermanentDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d’excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelle dans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Responsable Comptabilité Et Administration

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous désirez faire partie d'une équipe dynamique? Vous avez plusieurs années d'expérience en comptabilité et en RH? Alors n'hésitez plus et postulez Pour notre client, une association à but non lucratif à Genève, nous sommes à la recherche d'un.e responsable comptabilité et administration à...

  • Responsable Technique

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Maison Rousseau et Littérature Vollzeit

    **Pour compléter son équipe, la Maison Rousseau et Littérature recherche un-e-x Responsable technique (50-70 %).** La Maison Rousseau et Littérature à Genève, située dans la maison natale de Jean-Jacques Rousseau, propose une exposition permanente ainsi que des événements consacrés à la littérature et à des questions de société. Espace aux...

  • Responsable Technique Et Sécurité

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Fraser Suites Geneva Vollzeit

    Job Description Responsable Maintenance et Sécurité Contexte: Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 16 000 unités dans 80 pays du monde et notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe. FRASER SUITES...

  • Responsable Administration Et Comptabilité

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes passionné par le secteur de la culture ? Vous avez de l'expérience dans la comptabilité ainsi que l'administration ? alors postulez à cette offre ! Pour notre client, une organisation dynamique et influente dans le secteur culturel à Genève, nous sommes à la recherche d'un/une: Responsable administration et comptabilité. **Vos activités...

  • Responsable Back-office

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Start emploi Vollzeit

    **Tâches**: - Supervision et contrôle des transactions et opérations - Vérifier les mouvements comptables. - Superviser la tenue des comptes, pour éviter toute erreur ou retard. - S’assurer que toutes les garanties ont bien été prises pour toute transaction. - S’assurer du matching des confirmations (contreparties/courtiers). - Etablir les...

  • Technicien Méthodes Et Industrialisation

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Sigma Vollzeit

    Vous désirez intégrer un cadre de travail agréable au sein d’une Maison familiale et créative avec une culture d’entreprise où la dimension collaborative est au milieu des préoccupations ? Fleuron de la tradition manufacturière suisse depuis 1915, la maison Caran d’Ache nous confie le recrutement de leur futur/e : TECHNICIEN(NE) METHODES &...

  • Responsable Compliance

    vor 4 Wochen

    Geneve, Schweiz Brodard Executive Search Vollzeit

    Description du poste Nous sommes à la recherche d’un **Responsable Compliance Pour un gérant externe bien établi de la place. **Les responsabilités: - Surveiller et assurer la conformité de l’organisation, des règlements, directives et procédures internes avec toutes les lois et règles applicables en lien avec l’activité ; - Surveiller les...

  • Responsable études Et Chiffrage CVC

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    L'agence Axepta recherche pour l'un de ses meilleurs partenaires, entreprise en pleine croissance et basée à Genève: RESPONSABLE ETUDES ET CHIFFRAGES CVC H/F LE POSTE - Analyse des demandes clients, coordination et validation des réponses en matière de faisabilité (étude) et de chiffrage. - Encadrement des équipes composées d'ingénieurs,...