Mitarbeiter Kundendienst Mit Ambitionen Zum Trainer

**Wen suchen wir?**:
Für unseren Customer Service suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Beratungskompetenzen verstärkt. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Kundendienst? Haben Sie Freude am täglichen Kontakt mit Kunden und verfügen Sie über eine hohe Dienstleistungsorientierung? Dann sind Sie bei uns richtig und ergänzen unser Team in Adliswil Nach der Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit sich als Trainer für unseren Kundendienst weiterzuentwickeln.

**Wer ist Hilti?**:

- Die Hilti Gruppe beliefert die Bau
- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.- Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 33.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.**Was sind Ihre Aufgaben?**:
Als Mitarbeiter: in im Kundendienst sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir verkaufen Premiumprodukte und bieten unseren Kunden einen hohen Service. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen für einen freundlichen und persönlichen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Aussendienstmitarbeitenden hinsichtlich Produkte-, Service
- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Ausserdem denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedürfnisse rechtzeitig.

93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

**Was bieten wir?**:
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir regelmässig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet.
Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Bonuszahlung an, sondern auch verschiedene Benefits wie:

- flexible Arbeitszeitmodelle und 40% "Homeoffice" (mobiles Arbeiten)
- geregelten Arbeitszeit (Öffnungszeiten Kundendienst: Mo-Fr 07.00-17.00Uhr)
- strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
- überobligatorische Versicherungsleistungen
- bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement
- sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn, kostenlose Parkplätze
- Vergünstigung Personalrestaurant

**Was Sie mitbringen**:

- Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Kundendienst)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Französisch oder Italienisch ist ein Plus
- Abgeschlossene Berufslehre im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
- Weiterbildungen (TK, HF oder FH) von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt bzw. an der Beratung und Betreuung per Telefon
- Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Fähigkeit, zu priorisieren und parallel mit mehreren Systemoberflächen zu arbeiten (SAP, OneNote, SharePoint)

**Warum suchen wir gerade Sie?**:
Sie arbeiten innerhalb eines sehr motivierten und diversen Teams und zusammen mit unterschiedlichen Schnittstellen, welche alle dasselbe Ziel verfolgen: die Beratung und Betreuung des Kunden sowie dessen Zufriedenheit. Erfahrung ist wichtig, aber noch viel wichtiger ist für uns ist Ihre Lernbegeisterung sowie Ihr Streben, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.