Agent Réservations de Groupes

Hotel du Léman

**Travailler** là où **l'hospitalité** est à l'honneur

Niché dans un écrin de verdure à Jongny, l'Hôtel du Léman offre une vue panoramique sur le lac Léman et les Alpes. Sa proximité avec le centre-ville de Vevey combinée au cadre magique de son parc à quelques pas du vignoble de Lavaux en fait un lieu idéal pour un séjour individuel ou pour l'organisation de conférences, séminaires et événements. Son restaurant L'Epicurienne propose une cuisine créative privilégiant les produits locaux et de saison. L'Hôtel du Léman, compte 59 chambres de niveau 3*, un restaurant de 120 couverts, 12 salles de conférences, un bar proposant également de la restauration, une terrasse et un lounge. Nous recherchons un(e) Group Coordinator (f/h/d) dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel et centre de séminaires. En tant que Group Coordinator, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification et l'exécution de séminaires, formations, workshop, conférences et événements spéciaux pour nos clients.

Lieu de travail

Jongny

100%

Durée indéterminée

Entrée en fonction

immédiatement ou sur rendez-vous

Domaine d'activité

Gastronomie / Hôtellerie

Information importante

**Mission**

En tant que Group Coordinator, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction complète des clients en coordonnant de manière précise et détaillée tous les aspects de leurs événements, depuis la prise de contact jusqu'à la conclusion réussie de l'évènement et à la facturation. Vous serez le point de contact principal pour les organisateurs, en assurant que leurs besoins soient compris et satisfaits.
- Coordination des événements: planifier, organiser et coordonner les séminaires, conférences et autres événements de groupe en collaboration avec les différents départements de l'hôtel
- Gestion des réservations chambres, restaurant, salles: assurer une communication fluide entre les clients et les départements concernés pour garantir que toutes les réservations et demandes spéciales soient traitées de manière efficace
- Contact sur place: assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les groupes à leur arrivée, en veillant à ce que tous les détails soient pris en charge et que les besoins spécifiques soient anticipés
- Communication: maintenir une communication régulière avec les clients pour s'assurer que toutes leurs attentes sont comprises et satisfaites tout au long de leur séjour
- Résolution de problèmes: gérer les problèmes potentiels ou les préoccupations des clients de manière proactive et professionnelle, en veillant à maintenir la satisfaction client

**Compétences et qualités requises**
- Une expérience antérieure dans la coordination d'événements, en particulier dans le secteur hôtelier ou des séminaires, est fortement souhaitée
- Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, la connaissance de l'allemand est un atout
- Très bonne aptitude à la vente
- Excellentes compétences en gestion du temps pour gérer simultanément plusieurs événements
- Capacité à travailler de manière collaborative avec différentes équipes au sein de l'hôtel
- Capacité à anticiper les besoins des clients

**Ta personne de contact**

**Nina Iacomini**RH Marketing